Gapped Online Limited
General Terms & Conditions
General Terms & Conditions
PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE USING OUR SERVICES OR MAKING A PURCHASE.
These General Terms & Conditions (“General Terms”) govern your use of the Gapped Online website, mobile application, customer account, subscriptions, store credit, purchases and related services.
These General Terms should be read together with any additional terms that apply to a particular competition, subscription, promotion, product or service.
Please read these General Terms carefully before using our services or making a purchase.
Contents
1. About Us
1.1 Who We Are
Gapped Online is operated by Gapped Online Limited (“Gapped”, “we”, “us” or “our”), a company incorporated in England and Wales.
Company Name: Gapped Online Limited
Company Number: 04395006
Registered Address: Ty Glyn, 1 Brecon Court, William Brown Close, Llantarnam Industrial Park, Cwmbran, NP44 3AB, United Kingdom
VAT Registration Number: GB443491491
Support Email: support@gapped.online
1.2 Our Services
Gapped operates online services that may include:
- skill-based prize competitions;
- a website and mobile application;
- customer accounts;
- paid and free competition entry methods;
- subscription services;
- promotional rewards;
- store credit;
- discount codes;
- loyalty or promotional features;
- digital services and functionality; and
- other products, services or promotions offered from time to time.
The availability and features of these services may change.
2. How These General Terms Work
2.1 General Terms
These General Terms govern your general relationship with Gapped and your use of our website, application and services.
2.2 Competition-Specific Terms
Each prize competition operated by Gapped has its own Competition-Specific Terms & Conditions (“Competition Terms”).
The Competition Terms will identify matters including, where applicable:
- the competition;
- the prize;
- any cash alternative;
- opening and closing dates;
- eligibility requirements;
- entry methods;
- free entry routes;
- entrant caps, entry limits or other participation limits;
- the applicable skill mechanism;
- the method used to determine the winner;
- tie-break procedures;
- prize-specific conditions; and
- winner responsibilities.
You must read the applicable Competition Terms before entering a competition.
2.3 Separate Competitions
Gapped may operate more than one competition at the same time.
Each competition is separate and independent.
An entry into one competition does not constitute an entry into another competition unless we expressly state otherwise.
The fact that multiple competitions may:
- appear on the same website;
- use the same mobile application;
- use the same checkout;
- appear within the same customer account; or
- be operated by Gapped Online Limited
does not combine those competitions.
2.4 Other Additional Terms
Certain services may also have additional terms, including:
- subscription terms;
- promotional terms;
- discount terms;
- app-specific terms;
- product-specific terms; or
- campaign-specific conditions.
Where applicable, these will be made available before you participate in or purchase the relevant service.
2.5 Conflict Between Terms
If there is a conflict between these General Terms and Competition Terms concerning a matter specifically relating to a competition, the Competition Terms will take precedence for that matter.
If there is a conflict between these General Terms and specific terms for another product, subscription or promotion, the more specific terms will take precedence for that particular product, subscription or promotion.
2.6 Translations
Gapped may provide translations of these General Terms to assist customers.
If there is any inconsistency or ambiguity between a translated version and the English-language version, the English-language version will prevail to the extent permitted by applicable law.
Nothing in this Section limits or excludes any mandatory consumer right or language requirement that applies in the customer's country of residence.
3. Eligibility to Use Our Services
3.1 Age
Certain Gapped services, including entry into prize competitions, are intended only for persons who have reached the minimum legal age required by the applicable service and their jurisdiction.
Competition-specific age and eligibility requirements are set out in the relevant Competition Terms.
3.2 Legal Capacity
You must have legal capacity to enter into any agreement you make with Gapped.
3.3 Jurisdiction
Some Gapped services may not be available in every country or territory.
Competition eligibility may differ between jurisdictions and between individual competitions.
It is your responsibility to check the applicable Competition Terms before entering.
Gapped may prevent, restrict or refuse participation where we reasonably believe that providing the relevant service or allowing participation would breach applicable law or regulation.
4. Customer Accounts
4.1 Account Registration
Certain services may require you to create a Gapped customer account.
You must provide accurate, complete and current information when creating and maintaining your account.
4.2 Account Information
You are responsible for keeping your account details up to date, including your:
- name;
- email address;
- telephone number;
- billing information; and
- other information reasonably required to operate your account or verify your eligibility.
4.3 Account Security
You are responsible for taking reasonable steps to keep your login credentials confidential and secure.
You should notify us promptly at support@gapped.online if you believe your account has been accessed or used without your permission.
4.4 Personal Use
Unless we expressly permit otherwise, customer accounts are personal to the registered account holder and must not be:
- sold;
- transferred;
- shared with another person for competition participation or for the purpose of circumventing competition restrictions; or
- used to misrepresent the identity of an Entrant.
4.5 Multiple Gapped Services
Your customer account may provide access to multiple Gapped services or competitions.
Entries, balances, rewards, subscriptions or other benefits may nevertheless remain specific to a particular competition, service or platform.
Where our website and mobile application use separate or partially separate account systems, balances, entries or other functionality may not automatically be shared between those systems unless expressly stated.
4.6 Verification
We may reasonably request information to verify:
- identity;
- age;
- account ownership;
- residency;
- payment information;
- competition eligibility; or
- suspected fraud or misuse.
Any competition-specific verification requirements will also be governed by the applicable Competition Terms.
5. Acceptable Use
You must use Gapped services lawfully and fairly.
You must not:
- use false or misleading information;
- impersonate another person;
- access or attempt to access another person's account without authority;
- use bots, scripts, automated systems or similar technology to interfere with services or obtain an unfair advantage;
- deliberately exploit errors, bugs or vulnerabilities;
- interfere with the operation or security of our website, application or systems;
- attempt to circumvent entry, purchase, account, promotional or eligibility limits;
- obtain discounts, rewards, entries, store credit or other benefits through fraudulent or deceptive means;
- engage in payment fraud or knowingly use payment methods without authority;
- use our services for unlawful activity;
- introduce malicious software, code or other harmful material; or
- otherwise deliberately interfere with the fair and proper operation of Gapped services.
6. Orders and Purchases
6.1 Placing an Order
Products, services and competition entries may be offered for purchase through the Gapped website, application or another authorized Gapped sales channel.
Before completing an order, you are responsible for checking:
- the product or service selected;
- the relevant competition, where applicable;
- quantity;
- price;
- billing details; and
- any applicable specific terms.
6.2 Competition Purchases
Where a purchase relates to competition entries, the product page or purchase interface will identify the competition to which those entries relate.
Purchased entries will only apply to the identified competition.
If Gapped operates multiple competitions simultaneously, purchasing entries for one competition does not create entries in another competition.
6.3 Multiple Competitions in One Order
Where our systems permit products or entries from multiple competitions to be purchased in the same transaction, each competition-related part of the order remains governed by the Competition Terms applicable to that competition.
The use of a single checkout or payment transaction does not combine the competitions.
6.4 Order Confirmation
Following a successful order, we will normally provide an electronic confirmation or otherwise record the purchase within the relevant Gapped service.
You should review your confirmation and contact us promptly if you believe an error has occurred.
6.5 Errors
If an obvious technical or pricing error occurs, we may take reasonable steps to correct it.
We will not rely on this provision to retrospectively alter a valid transaction merely because it later becomes commercially disadvantageous to us.
Where an error materially affects a customer, we will seek to resolve the issue fairly and in accordance with applicable consumer law.
7. Prices and Payments
7.1 Prices
Prices will be displayed before you complete a purchase.
Any mandatory taxes, charges or fees payable to Gapped as part of the transaction will be disclosed as required before the order is completed.
7.2 Currency
Gapped may display or accept payments in different currencies.
The currency applicable to a transaction will be shown during the purchase process.
Your bank, card issuer or payment provider may independently apply:
- exchange rates;
- currency conversion charges;
- international transaction fees; or
- other third-party charges.
Gapped is not responsible for charges independently imposed by your payment provider.
7.3 Payment Providers
Payments may be processed by third-party payment providers.
Your use of a payment method may also be subject to the terms and conditions of the applicable payment provider.
7.4 Payment Authorization
You confirm that you are authorized to use the payment method selected.
7.5 Failed or Reversed Payments
Where a payment:
- fails;
- is cancelled;
- is reversed;
- is refunded;
- is subject to a valid chargeback; or
- is otherwise not successfully received,
the products, entries, store credit, subscription benefits or other benefits directly associated with that payment may be cancelled or reversed where appropriate.
We will not remove unrelated purchases, entries or benefits merely because another transaction is disputed.
8. Competition Entries
8.1 Competition Terms Apply
The rules governing competition entries are contained primarily in the applicable Competition Terms.
These General Terms do not determine:
- how a particular competition is won;
- the prize;
- free entry procedures;
- competition dates;
- prediction requirements;
- skill requirements; or
- winner determination.
8.2 Entry Allocation
Every competition entry will be allocated to a particular competition.
Entries cannot be moved between competitions unless we expressly permit this.
8.3 Entries Have No General Cash Value
Unless expressly stated otherwise, competition entries are a right to participate in the specific competition to which they are allocated.
They are not:
- cash;
- currency;
- transferable property;
- general Gapped store credit; or
- redeemable for cash.
8.4 Competition Records
Our internal competition records will be used to identify:
- which competition an entry belongs to;
- the Entrant associated with it;
- the applicable entry data; and
- its status.
Any dispute concerning the validity or determination of an entry will also be subject to the applicable Competition Terms.
9. Refunds, Returns and Cancellation Rights
9.1 Statutory Rights
Nothing in these General Terms limits or excludes any refund, cancellation or other consumer right that cannot lawfully be excluded.
9.2 Competition Entries
Refund rights relating specifically to competition-entry purchases may depend upon:
- the nature of the transaction;
- whether the applicable service has begun;
- whether entries have already been issued or used;
- the Competition Terms; and
- applicable consumer law.
Any statement in Competition Terms that an entry or payment is non-refundable shall apply only to the extent permitted by law.
9.3 Other Products and Services
Where statutory cancellation rights apply to an online purchase, we will honour those rights.
Additional information concerning cancellation, returns or refunds may be provided at the point of sale where relevant.
9.4 Requesting a Refund
Where you believe you are entitled to a refund, please contact:
and provide sufficient information for us to identify the relevant transaction.
9.5 Effect of a Refund
Where a transaction is refunded, any competition entries, store credit, rewards, promotional benefits or other items granted solely because of that transaction may also be withdrawn.
This will not affect benefits obtained independently from another valid transaction.
9.6 Physical Merchandise
This Section applies to physical merchandise purchased from Gapped, including clothing, accessories, stickers and phone cases. It does not apply to competition entries, subscriptions, store credit or digital services.
9.7 Faulty, Damaged or Misprinted Products
If a product arrives faulty, damaged, misprinted or otherwise not as described, please contact support@gapped.online and provide your order number and a description of the issue.
To help us investigate and resolve the matter quickly, we may reasonably request clear photographs showing the complete product, its label or tag and the affected area. Where possible, photographs should be taken on a flat, well-lit surface.
Depending on the circumstances and your applicable statutory rights, we may offer a replacement, repair, full or partial refund or another appropriate remedy.
9.8 Change-of-Mind and Sizing Returns
Where a statutory cancellation or withdrawal right applies to an online purchase of physical merchandise, you may exercise that right by notifying us at support@gapped.online within the applicable statutory period. For UK and EU consumer purchases, this period will generally be fourteen (14) days from the day after you, or a person nominated by you, receives the goods, unless a different mandatory period applies.
After notifying us of a valid cancellation, you must return the goods within the period required by applicable law and follow the reasonable return instructions we provide.
Unless the goods are faulty, damaged, misprinted or not as described, or applicable law requires otherwise, you are responsible for the direct cost of returning the goods.
Where a valid statutory cancellation applies, we will refund the amount required by law, including the standard outbound delivery charge where applicable. We are not required to refund any additional amount paid for an enhanced or premium delivery method beyond the cost of our least expensive standard delivery option.
Where permitted by law, we may withhold the refund until we have received the returned goods or you provide evidence that you have sent them back, whichever occurs first. The refund will be made within the period required by applicable law and will ordinarily be made using the same payment method used for the original transaction unless otherwise agreed or legally permitted.
Except where required by law or expressly stated otherwise, we do not offer additional voluntary returns or exchanges because a customer selected the wrong size, colour or product or otherwise changed their mind.
Customers should review the applicable product information and size guide carefully before ordering.
9.9 Personalised and Custom-Made Products
Statutory change-of-mind cancellation rights may not apply to products made to a customer's specifications or clearly personalised for that customer.
The fact that a standard Gapped product is manufactured, printed or fulfilled only after an order is placed does not by itself make it personalised or made to the customer's specifications for the purpose of this exception.
Where this exception applies, it does not affect the customer's rights if the product is faulty, damaged, misprinted or not as described.
9.10 Delivery and Fulfilment
Physical merchandise may be manufactured, printed, stored and/or dispatched by third-party fulfilment providers on Gapped's behalf. Gapped remains the seller and the use of a fulfilment provider does not reduce your statutory rights against Gapped.
Available delivery methods, estimated delivery times and any delivery charge payable to Gapped will be shown at or before checkout where applicable. Unless a delivery date is expressly guaranteed, dispatch and delivery dates are estimates and may be affected by destination, production time, carrier delays, customs and circumstances outside our reasonable control.
We will deliver goods without undue delay and within any period required by applicable consumer law. For UK consumer orders, unless a different delivery period has been agreed, this will generally mean delivery no later than thirty (30) days after the contract is entered into.
An order may be delivered in more than one package or shipment, including where different items are produced or fulfilled at different locations. You will not be charged additional delivery fees solely because we choose to split an order unless this was disclosed and agreed at checkout.
You are responsible for providing a complete and accurate delivery address. If a delivery fails or goods are returned because the address supplied was materially incorrect or incomplete, we may require payment of reasonable additional delivery costs before resending the goods, to the extent permitted by law. This does not affect your rights where the delivery failure was caused by us or the carrier.
For deliveries outside the country from which the goods are dispatched, import VAT, customs duties, handling charges or similar amounts may be imposed by the destination country. Where checkout expressly states that such amounts are included, prepaid or collected by Gapped, that statement will apply. Otherwise, the customer may be responsible for those charges to the extent permitted by law.
If delivery is materially delayed or does not occur, your rights and our obligations will be determined by applicable consumer law, including any right to require delivery within an additional period or to cancel and obtain a refund where the legal conditions are met.
10. Subscriptions
10.1 Subscription Services
Gapped may offer recurring subscription products, including membership or application subscription services.
The applicable subscription page will state the principal subscription benefits and price.
10.2 Recurring Payments
Where a subscription automatically renews, this will be made clear before you subscribe.
Unless cancelled in accordance with the applicable subscription terms, the subscription will renew and the applicable subscription fee will be charged at the stated billing interval.
10.3 Subscription Benefits
Subscription benefits may include, depending on the applicable subscription:
- competition entries;
- discounted pricing;
- promotional benefits;
- access to enhanced functionality;
- store credit;
- wheel spins;
- rewards; or
- other features.
The specific benefits included in a subscription will be described in the applicable subscription offer.
10.4 Competition-Specific Subscription Benefits
A subscription benefit does not automatically apply to every competition operated by Gapped.
Where entries or other benefits are allocated to a competition, the relevant competition or subscription interface will identify how those benefits apply.
10.5 Changes to Subscription Benefits
We may change future subscription features, benefits or pricing where reasonably necessary.
Where a material change adversely affects an existing subscriber, we will provide reasonable notice where required and explain any applicable right to cancel.
Changes will not remove competition entries or other benefits that have already been validly acquired and used solely because the subscription is later changed.
10.6 Cancelling a Subscription
Subscribers may cancel their subscription through any cancellation method made available by Gapped or by contacting us where appropriate.
Cancellation prevents future renewal charges once effective but does not ordinarily reverse benefits already supplied before cancellation, subject always to any applicable statutory cancellation or refund rights.
10.7 Statutory Subscription Rights
Nothing in these General Terms restricts any cooling-off, cancellation, reminder, refund or other subscription right provided by applicable law.
Where the law requires us to provide particular subscription information, notices or cancellation facilities, those statutory requirements will apply irrespective of anything stated in these Terms.
11. Store Credit
11.1 Gapped Store Credit
Gapped may issue store credit to customer accounts.
Store credit may be:
- purchased where expressly offered;
- awarded through promotions;
- awarded through rewards;
- provided as customer-service credit;
- obtained through Gapped features; or
- issued for another stated reason.
11.2 Use of Store Credit
Store credit may only be used for eligible purchases through the Gapped service on which it is made available, subject to any restrictions disclosed when the credit is issued.
11.3 No Cash Redemption
Unless required by law or expressly stated otherwise, store credit:
- cannot be withdrawn as cash;
- cannot be exchanged for cash;
- does not earn interest; and
- has no monetary value outside Gapped.
11.4 Transfer
Store credit is linked to the relevant customer account and is not transferable between customers unless Gapped expressly permits otherwise.
11.5 Expiry
Store credit will not expire unless an expiry date or validity period is clearly communicated when the relevant credit is issued or as part of the applicable promotional terms.
11.6 Fraud and Error
Store credit obtained through fraud, system manipulation or an obvious technical error may be removed.
If we incorrectly remove valid store credit, we will restore it where reasonably practicable once the error has been established.
12. Discounts, Codes and Promotions
12.1 Promotional Offers
Gapped may offer:
- discount codes;
- promotional pricing;
- entry multipliers;
- free entries;
- bonus entries;
- store credit;
- rewards;
- referral promotions;
- wheel-spin rewards; or
- other promotional benefits.
12.2 Promotional Conditions
A promotion may have its own:
- start and end date;
- eligibility requirements;
- redemption limit;
- product restrictions;
- competition restrictions; or
- other reasonable conditions.
Any material conditions will be made available with the promotion.
12.3 Competition-Specific Promotions
A promotion applying to one competition does not automatically apply to another competition.
Where a promotion is competition-specific, the applicable competition will be identified.
12.4 Misuse
We may refuse or reverse promotional benefits where they were obtained through:
- fraud;
- deliberate manipulation;
- unauthorised automation;
- creation or use of multiple accounts to circumvent restrictions; or
- another material breach of the published promotion conditions.
12.5 Promotional Errors
Where a promotion contains an obvious technical or typographical error, we may correct that error provided we act reasonably and fairly towards customers who have already relied upon the published offer.
13. Website and Application Availability
13.1 Availability
We aim to keep our services available and functioning correctly but cannot guarantee uninterrupted or error-free operation.
Services may occasionally be unavailable because of:
- maintenance;
- updates;
- technical faults;
- hosting failures;
- telecommunications failures;
- third-party outages;
- security incidents; or
- circumstances outside our reasonable control.
13.2 Maintenance and Updates
We may update, maintain or modify the website, application or underlying systems where reasonably necessary for:
- security;
- performance;
- legal compliance;
- functionality;
- compatibility; or
- service development.
13.3 Competition Disruption
If a technical issue materially affects a live competition, the issue will be addressed in accordance with the applicable Competition Terms and applicable law.
14. Intellectual Property
14.1 Gapped Content
Unless otherwise stated, Gapped or its licensors own or are authorised to use the intellectual property rights in content made available through our services, including:
- branding;
- logos;
- graphics;
- website design;
- application design;
- text;
- photographs;
- videos;
- software;
- competition materials; and
- other original content.
14.2 Permitted Use
You may use our services and content for your personal, lawful use.
You may not reproduce, commercially exploit, copy, distribute or modify protected Gapped content without permission except where permitted by law.
14.3 Social Sharing
Nothing in this Section prevents normal sharing of Gapped content through social- media sharing functions or promotional activities expressly made available by us.
15. Third-Party Services
Our website or application may contain links to or integrate with third-party services, including:
- payment processors;
- social networks;
- video platforms;
- analytics providers;
- app stores; and
- other external services.
Third-party services may be governed by their own terms and privacy practices.
Gapped is not responsible for the independent operation of third-party services outside our reasonable control.
16. Privacy, Data and Cookies
16.1 Privacy Policy
Personal information is processed in accordance with our Privacy Policy:
The Privacy Policy explains how and why personal data is collected, used, stored and shared.
16.2 Competition Data
Additional personal information may be required to:
- administer competitions;
- validate entries;
- verify eligibility;
- prevent fraud;
- identify winners; and
- fulfil prizes.
The applicable Competition Terms may contain further information about competition administration.
16.3 Cookies
Our website and digital services may use cookies and similar technologies.
Further information and available choices are provided through our Cookie Policy and/or cookie consent controls.
17. Suspension, Account Restrictions and Financial Crime Checks
17.1 When We May Act
We may temporarily restrict or suspend access to an account where we reasonably believe this is necessary to:
- investigate suspected fraud;
- protect account security;
- comply with law;
- prevent harm to our systems;
- investigate a material breach of these Terms; or
- protect the integrity of a competition.
17.2 Proportionate Action
Any restriction or suspension will be proportionate to the issue being investigated where reasonably practicable.
We will not cancel valid competition entries, balances or purchases simply because an account is temporarily restricted unless there is a separate valid reason for doing so.
17.3 Permanent Closure
We may permanently close an account for a serious or repeated breach of these General Terms, fraud, unlawful activity or deliberate abuse of our services.
Any effect on existing competition entries will be determined in accordance with the applicable Competition Terms and applicable law.
17.4 Customer Account Closure
You may request closure of your account by contacting us.
Account closure may not immediately delete information that Gapped is required or reasonably permitted to retain for:
- legal compliance;
- financial records;
- fraud prevention;
- competition records;
- disputes; or
- other legitimate purposes.
Data handling following account closure is governed by our Privacy Policy and applicable data protection law.
17.5 Fraud Prevention and Financial Crime
Gapped may take reasonable and proportionate measures to prevent and detect fraud, money laundering, terrorist financing and other criminal misuse of its services.
These measures may include:
- verifying a customer's or winner's identity, age, residential address and eligibility;
- verifying ownership or authorised use of accounts and payment methods;
- requesting information concerning the source of funds where reasonably appropriate;
- reviewing unusual, high-value, linked or potentially suspicious transactions;
- restricting or suspending an account while reasonable checks are completed;
- refusing or reversing a transaction where required or permitted by law;
- delaying a refund or prize payment while necessary identity, eligibility or payment checks are completed; and
- reporting information to, and cooperating with, competent authorities where required or permitted by law.
Customers must not create accounts using false, anonymous or fictitious identities. Gapped does not accept cash payments, and payments must be made using an approved payment method.
Refunds will ordinarily be returned through the original payment method where reasonably possible and legally appropriate. Cash prizes will ordinarily be paid to a verified bank account nominated by the confirmed winner.
Information obtained through these checks will be handled in accordance with our Privacy Policy and applicable data-protection law.
18. Our Responsibility to You
18.1 Liability That Cannot Be Excluded
Nothing in these General Terms excludes or limits any liability or consumer right that cannot lawfully be excluded or limited.
18.2 Our Responsibility
Where Gapped is legally responsible for a breach of these General Terms, our liability will be determined in accordance with applicable law.
18.3 Business Losses
Our services are principally provided for personal consumer use.
To the extent permitted by law, we are not responsible for business losses arising because a consumer has used a consumer Gapped service for commercial or business purposes.
18.4 Events Outside Our Control
We are not responsible for delay or failure caused by events genuinely outside our reasonable control, but this does not remove any obligation we have to take reasonable steps to minimise the effect of such an event or any statutory rights available to you.
19. Your Consumer Rights
These General Terms do not replace or reduce mandatory rights available to you under applicable consumer law.
If any provision of these General Terms conflicts with a consumer right that cannot lawfully be excluded or restricted, the mandatory consumer right will take precedence.
20. Changes to These General Terms
20.1 Future Changes
We may update these General Terms from time to time to reflect:
- changes to our services;
- changes in law or regulation;
- security requirements;
- new functionality;
- changes to payment or technical systems; or
- other reasonable operational requirements.
20.2 Existing Transactions
A change to these General Terms will not retrospectively remove rights already acquired under a completed transaction unless required or permitted by law.
Competition-specific rights will remain governed by the applicable Competition Terms.
20.3 Material Changes
Where a change materially affects an ongoing service such as a subscription, we will provide notice where required by law or where otherwise reasonably appropriate.
The current version of these General Terms will be made available through our website.
21. Complaints and Disputes
21.1 Contact Us First
If you have a complaint or dispute, please contact:
Please provide sufficient information for us to investigate the issue, including an order number or account information where relevant.
21.2 Informal Resolution
We will use reasonable efforts to investigate and resolve complaints fairly.
21.3 Governing Law
These General Terms are governed by the laws of England and Wales.
If you are a consumer resident elsewhere, this does not deprive you of any mandatory consumer protections applicable to you which cannot lawfully be excluded.
21.4 Courts
The courts of England and Wales shall have jurisdiction, subject to any mandatory right an eligible consumer may have to bring proceedings before the courts of their country of habitual residence or another competent jurisdiction.
22. General Provisions
22.1 Severability
If a provision of these General Terms is found to be unlawful, invalid or unenforceable, it will be modified or removed only to the minimum extent necessary.
The remaining provisions will continue to apply.
22.2 No Waiver
If we do not immediately enforce a provision of these General Terms, this does not necessarily mean that we have waived our right to enforce it later.
22.3 Transfer of Our Rights
We will not transfer our rights or obligations under these General Terms in a manner that materially reduces your contractual protections without taking appropriate steps to protect your rights.
22.4 Entire Agreement
These General Terms, together with any applicable Competition Terms, subscription terms, promotional conditions and other specific terms made available to you, form the agreement governing the relevant Gapped service.
23. Contact Us
For questions concerning these General Terms or Gapped services:
Gapped Online Limited
Ty Glyn
1 Brecon Court
William Brown Close
Llantarnam Industrial Park
Cwmbran
NP44 3AB
United Kingdom
Company Number: 04395006
VAT Registration Number: GB443491491
Email: support@gapped.online
End of General Terms & Conditions
Gapped Online Limited
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Übersetzung dient der besseren Verständlichkeit. Bei Abweichungen oder Unklarheiten ist die englische Fassung maßgeblich, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
BITTE LESEN SIE DIESE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG, BEVOR SIE UNSERE DIENSTE NUTZEN ODER EINEN KAUF TÄTIGEN.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der Website von Gapped Online, der mobilen Anwendung, des Kundenkontos, von Abonnements, Gapped-Guthaben, Käufen und zugehörigen Diensten.
Diese Allgemeinen Bedingungen sind zusammen mit allen zusätzlichen Bedingungen zu lesen, die für einen bestimmten Wettbewerb, ein Abonnement, eine Werbeaktion, ein Produkt oder einen Dienst gelten.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Dienste nutzen oder einen Kauf tätigen.
Inhaltsverzeichnis
1. Über uns
1.1 Wer wir sind
Gapped Online wird von Gapped Online Limited („Gapped“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen.
Firmenname: Gapped Online Limited
Unternehmensnummer: 04395006
Eingetragene Anschrift: Ty Glyn, 1 Brecon Court, William Brown Close, Llantarnam Industrial Park, Cwmbran, NP44 3AB, Vereinigtes Königreich
USt-IdNr.: GB443491491
Support-E-Mail: support@gapped.online
1.2 Unsere Dienste
Gapped betreibt Online-Dienste, zu denen unter anderem gehören können:
- geschicklichkeitsbasierte Gewinnwettbewerbe;
- eine Website und mobile Anwendung;
- Kundenkonten;
- kostenpflichtige und kostenlose Wege zur Wettbewerbsteilnahme;
- Abonnementdienste;
- Werbeprämien;
- Gapped-Guthaben;
- Rabattcodes;
- Treue- oder Werbefunktionen;
- digitale Dienste und Funktionen; sowie
- weitere Produkte, Dienste oder Werbeaktionen, die von Zeit zu Zeit angeboten werden.
Verfügbarkeit und Funktionen dieser Dienste können sich ändern.
2. Funktionsweise dieser Allgemeinen Bedingungen
2.1 Allgemeine Bedingungen
Diese Allgemeinen Bedingungen regeln Ihre allgemeine Vertragsbeziehung mit Gapped und Ihre Nutzung unserer Website, Anwendung und Dienste.
2.2 Wettbewerbsspezifische Bedingungen
Jeder von Gapped durchgeführte Gewinnwettbewerb hat eigene wettbewerbsspezifische Teilnahmebedingungen („Wettbewerbsbedingungen“).
Die Wettbewerbsbedingungen enthalten, soweit anwendbar, unter anderem Angaben zu:
- dem Wettbewerb;
- dem Preis;
- einer etwaigen Baralternative;
- Eröffnungs- und Schlussterminen;
- Teilnahmevoraussetzungen;
- Teilnahmemethoden;
- kostenlosen Teilnahmewegen;
- Begrenzungen der Teilnehmerzahl, der Einträge oder sonstigen Teilnahmebeschränkungen;
- dem anwendbaren Geschicklichkeitsmechanismus;
- der Methode zur Ermittlung des Gewinners;
- Stichentscheidungsverfahren;
- preisspezifischen Bedingungen; sowie
- Pflichten des Gewinners.
Sie müssen die anwendbaren Wettbewerbsbedingungen lesen, bevor Sie an einem Wettbewerb teilnehmen.
2.3 Getrennte Wettbewerbe
Gapped kann mehrere Wettbewerbe gleichzeitig durchführen.
Jeder Wettbewerb ist getrennt und unabhängig.
Ein Eintrag in einen Wettbewerb stellt keinen Eintrag in einen anderen Wettbewerb dar, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.
Dass mehrere Wettbewerbe möglicherweise:
- auf derselben Website erscheinen;
- dieselbe mobile Anwendung verwenden;
- denselben Checkout verwenden;
- im selben Kundenkonto erscheinen; oder
- von Gapped Online Limited betrieben werden,
führt nicht dazu, dass diese Wettbewerbe zusammengelegt werden.
2.4 Weitere zusätzliche Bedingungen
Für bestimmte Dienste können außerdem zusätzliche Bedingungen gelten, darunter:
- Abonnementbedingungen;
- Werbebedingungen;
- Rabattbedingungen;
- app-spezifische Bedingungen;
- produktspezifische Bedingungen; oder
- kampagnenspezifische Bedingungen.
Soweit anwendbar, werden diese bereitgestellt, bevor Sie an dem betreffenden Dienst teilnehmen oder ihn erwerben.
2.5 Widersprüche zwischen Bedingungen
Besteht ein Widerspruch zwischen diesen Allgemeinen Bedingungen und den Wettbewerbsbedingungen in Bezug auf einen Sachverhalt, der speziell einen Wettbewerb betrifft, haben für diesen Sachverhalt die Wettbewerbsbedingungen Vorrang.
Besteht ein Widerspruch zwischen diesen Allgemeinen Bedingungen und besonderen Bedingungen für ein anderes Produkt, ein Abonnement oder eine Werbeaktion, haben für das betreffende Produkt, Abonnement oder die betreffende Werbeaktion die spezielleren Bedingungen Vorrang.
2.6 Übersetzungen
Gapped kann Übersetzungen dieser Allgemeinen Bedingungen bereitstellen, um Kunden das Verständnis zu erleichtern.
Bei Widersprüchen oder Unklarheiten zwischen einer übersetzten Fassung und der englischsprachigen Fassung hat die englischsprachige Fassung Vorrang, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
Nichts in diesem Abschnitt beschränkt oder schließt zwingende Verbraucherrechte oder sprachliche Anforderungen aus, die im Wohnsitzland des Kunden gelten.
3. Berechtigung zur Nutzung unserer Dienste
3.1 Alter
Bestimmte Gapped-Dienste, einschließlich der Teilnahme an Gewinnwettbewerben, sind nur für Personen bestimmt, die das nach dem jeweiligen Dienst und ihrer Rechtsordnung erforderliche gesetzliche Mindestalter erreicht haben.
Wettbewerbsspezifische Alters- und Teilnahmevoraussetzungen sind in den jeweiligen Wettbewerbsbedingungen festgelegt.
3.2 Geschäftsfähigkeit
Sie müssen rechtlich in der Lage sein, jede Vereinbarung abzuschließen, die Sie mit Gapped eingehen.
3.3 Rechtsordnung
Einige Gapped-Dienste sind möglicherweise nicht in jedem Land oder Gebiet verfügbar.
Die Teilnahmeberechtigung kann sich je nach Rechtsordnung und einzelnen Wettbewerben unterscheiden.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Teilnahme die anwendbaren Wettbewerbsbedingungen zu prüfen.
Gapped kann eine Teilnahme verhindern, beschränken oder ablehnen, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass die Bereitstellung des betreffenden Dienstes oder die Zulassung zur Teilnahme gegen geltendes Recht oder Vorschriften verstoßen würde.
4. Kundenkonten
4.1 Kontoregistrierung
Für bestimmte Dienste kann es erforderlich sein, ein Gapped-Kundenkonto zu erstellen.
Bei der Erstellung und Pflege Ihres Kontos müssen Sie richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen.
4.2 Kontoinformationen
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten aktuell zu halten, einschließlich:
- Name;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Abrechnungsinformationen; sowie
- sonstiger Informationen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um Ihr Konto zu betreiben oder Ihre Teilnahmeberechtigung zu überprüfen.
4.3 Kontosicherheit
Sie sind dafür verantwortlich, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Anmeldedaten vertraulich und sicher zu halten.
Sie sollten uns unverzüglich unter support@gapped.online benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen oder Ihr Konto genutzt wurde.
4.4 Persönliche Nutzung
Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes zulassen, sind Kundenkonten persönlich dem registrierten Kontoinhaber zugeordnet und dürfen nicht:
- verkauft;
- übertragen;
- mit einer anderen Person zur Wettbewerbsteilnahme oder zur Umgehung von Wettbewerbsbeschränkungen geteilt; oder
- zur falschen Darstellung der Identität eines Teilnehmers verwendet werden.
4.5 Mehrere Gapped-Dienste
Ihr Kundenkonto kann Zugang zu mehreren Gapped-Diensten oder Wettbewerben bieten.
Einträge, Guthaben, Prämien, Abonnements oder andere Vorteile können dennoch auf einen bestimmten Wettbewerb, Dienst oder eine bestimmte Plattform beschränkt bleiben.
Wenn unsere Website und mobile Anwendung getrennte oder teilweise getrennte Kontosysteme verwenden, werden Guthaben, Einträge oder andere Funktionen möglicherweise nicht automatisch zwischen diesen Systemen geteilt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
4.6 Überprüfung
Wir können in angemessenem Umfang Informationen anfordern, um Folgendes zu überprüfen:
- Identität;
- Alter;
- Inhaberschaft des Kontos;
- Wohnsitz;
- Zahlungsinformationen;
- Teilnahmeberechtigung; oder
- vermuteten Betrug oder Missbrauch.
Wettbewerbsspezifische Prüfanforderungen unterliegen ebenfalls den anwendbaren Wettbewerbsbedingungen.
5. Zulässige Nutzung
Sie müssen Gapped-Dienste rechtmäßig und fair nutzen.
Sie dürfen nicht:
- falsche oder irreführende Angaben machen;
- sich als eine andere Person ausgeben;
- ohne Berechtigung auf das Konto einer anderen Person zugreifen oder dies versuchen;
- Bots, Skripte, automatisierte Systeme oder ähnliche Technologien verwenden, um Dienste zu beeinträchtigen oder sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
- Fehler, Bugs oder Schwachstellen vorsätzlich ausnutzen;
- den Betrieb oder die Sicherheit unserer Website, Anwendung oder Systeme beeinträchtigen;
- versuchen, Beschränkungen für Einträge, Käufe, Konten, Werbeaktionen oder Teilnahmeberechtigung zu umgehen;
- Rabatte, Prämien, Einträge, Gapped-Guthaben oder andere Vorteile durch betrügerische oder täuschende Mittel erlangen;
- Zahlungsbetrug begehen oder wissentlich Zahlungsmethoden ohne Berechtigung verwenden;
- unsere Dienste für rechtswidrige Aktivitäten nutzen;
- Schadsoftware, Code oder anderes schädliches Material einbringen; oder
- anderweitig vorsätzlich den fairen und ordnungsgemäßen Betrieb der Gapped-Dienste beeinträchtigen.
6. Bestellungen und Käufe
6.1 Aufgabe einer Bestellung
Produkte, Dienste und Wettbewerbseinträge können über die Gapped-Website, die Anwendung oder einen anderen autorisierten Gapped-Vertriebskanal zum Kauf angeboten werden.
Bevor Sie eine Bestellung abschließen, sind Sie dafür verantwortlich, Folgendes zu prüfen:
- das ausgewählte Produkt oder den Dienst;
- den betreffenden Wettbewerb, soweit anwendbar;
- die Menge;
- den Preis;
- die Abrechnungsdaten; sowie
- etwaige anwendbare besondere Bedingungen.
6.2 Wettbewerbskäufe
Bezieht sich ein Kauf auf Wettbewerbseinträge, wird auf der Produktseite oder in der Kaufoberfläche angegeben, welchem Wettbewerb diese Einträge zugeordnet sind.
Gekaufte Einträge gelten nur für den angegebenen Wettbewerb.
Wenn Gapped mehrere Wettbewerbe gleichzeitig durchführt, entstehen durch den Kauf von Einträgen für einen Wettbewerb keine Einträge für einen anderen Wettbewerb.
6.3 Mehrere Wettbewerbe in einer Bestellung
Wenn unsere Systeme den Kauf von Produkten oder Einträgen aus mehreren Wettbewerben in derselben Transaktion ermöglichen, unterliegt jeder wettbewerbsbezogene Teil der Bestellung weiterhin den für den jeweiligen Wettbewerb geltenden Wettbewerbsbedingungen.
Die Verwendung eines einzigen Checkouts oder einer einzigen Zahlungstransaktion führt nicht zu einer Zusammenlegung der Wettbewerbe.
6.4 Bestellbestätigung
Nach einer erfolgreichen Bestellung stellen wir normalerweise eine elektronische Bestätigung bereit oder erfassen den Kauf anderweitig innerhalb des betreffenden Gapped-Dienstes.
Sie sollten Ihre Bestätigung prüfen und uns unverzüglich kontaktieren, wenn Sie glauben, dass ein Fehler aufgetreten ist.
6.5 Fehler
Bei einem offensichtlichen technischen oder Preisfehler können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um ihn zu korrigieren.
Wir werden uns nicht auf diese Bestimmung berufen, um eine gültige Transaktion rückwirkend zu ändern, nur weil sie für uns später wirtschaftlich nachteilig wird.
Wenn ein Fehler einen Kunden wesentlich betrifft, werden wir uns bemühen, das Problem fair und im Einklang mit dem anwendbaren Verbraucherrecht zu lösen.
7. Preise und Zahlungen
7.1 Preise
Preise werden angezeigt, bevor Sie einen Kauf abschließen.
Alle verpflichtenden Steuern, Abgaben oder Gebühren, die im Rahmen der Transaktion an Gapped zu zahlen sind, werden vor Abschluss der Bestellung wie gesetzlich erforderlich offengelegt.
7.2 Währung
Gapped kann Preise in verschiedenen Währungen anzeigen oder Zahlungen in verschiedenen Währungen akzeptieren.
Die für eine Transaktion geltende Währung wird während des Kaufvorgangs angezeigt.
Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister kann unabhängig hiervon Folgendes anwenden:
- Wechselkurse;
- Währungsumrechnungsgebühren;
- Gebühren für internationale Transaktionen; oder
- sonstige Gebühren Dritter.
Gapped ist nicht für Gebühren verantwortlich, die Ihr Zahlungsdienstleister unabhängig erhebt.
7.3 Zahlungsdienstleister
Zahlungen können von Drittanbietern für Zahlungsabwicklung verarbeitet werden.
Die Nutzung einer Zahlungsmethode kann zusätzlich den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters unterliegen.
7.4 Zahlungsberechtigung
Sie bestätigen, dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.
7.5 Fehlgeschlagene oder rückgängig gemachte Zahlungen
Wenn eine Zahlung:
- fehlschlägt;
- storniert wird;
- rückgängig gemacht wird;
- erstattet wird;
- Gegenstand einer berechtigten Rückbuchung ist; oder
- anderweitig nicht erfolgreich eingeht,
können die direkt mit dieser Zahlung verbundenen Produkte, Einträge, Gapped-Guthaben, Abonnementvorteile oder sonstigen Vorteile gegebenenfalls storniert oder rückgängig gemacht werden.
Wir entfernen keine nicht damit zusammenhängenden Käufe, Einträge oder Vorteile allein deshalb, weil eine andere Transaktion angefochten wird.
8. Wettbewerbseinträge
8.1 Wettbewerbsbedingungen gelten
Die Regeln für Wettbewerbseinträge sind hauptsächlich in den jeweils anwendbaren Wettbewerbsbedingungen enthalten.
Diese Allgemeinen Bedingungen bestimmen nicht:
- wie ein bestimmter Wettbewerb gewonnen wird;
- den Preis;
- Verfahren für kostenlose Einträge;
- Wettbewerbstermine;
- Anforderungen an Vorhersagen;
- Geschicklichkeitsanforderungen; oder
- die Ermittlung des Gewinners.
8.2 Zuordnung von Einträgen
Jeder Wettbewerbseintrag wird einem bestimmten Wettbewerb zugeordnet.
Einträge können nicht zwischen Wettbewerben verschoben werden, sofern wir dies nicht ausdrücklich gestatten.
8.3 Einträge haben keinen allgemeinen Geldwert
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gewähren Wettbewerbseinträge das Recht, an dem bestimmten Wettbewerb teilzunehmen, dem sie zugeordnet sind.
Sie sind kein:
- Bargeld;
- Zahlungsmittel;
- übertragbares Vermögen;
- allgemeines Gapped-Guthaben; und
- nicht gegen Bargeld einlösbar.
8.4 Wettbewerbsaufzeichnungen
Unsere internen Wettbewerbsaufzeichnungen werden verwendet, um festzustellen:
- zu welchem Wettbewerb ein Eintrag gehört;
- welcher Teilnehmer ihm zugeordnet ist;
- die anwendbaren Eintragsdaten; sowie
- seinen Status.
Streitigkeiten über die Gültigkeit oder Feststellung eines Eintrags unterliegen ebenfalls den anwendbaren Wettbewerbsbedingungen.
9. Erstattungen, Rückgaben und Widerrufsrechte
9.1 Gesetzliche Rechte
Nichts in diesen Allgemeinen Bedingungen beschränkt oder schließt Erstattungs-, Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
9.2 Wettbewerbseinträge
Erstattungsrechte, die sich speziell auf Käufe von Wettbewerbseinträgen beziehen, können davon abhängen:
- welcher Art die Transaktion ist;
- ob der betreffende Dienst bereits begonnen hat;
- ob Einträge bereits ausgegeben oder genutzt wurden;
- von den Wettbewerbsbedingungen; sowie
- vom anwendbaren Verbraucherrecht.
Eine Bestimmung in Wettbewerbsbedingungen, wonach ein Eintrag oder eine Zahlung nicht erstattungsfähig ist, gilt nur soweit gesetzlich zulässig.
9.3 Andere Produkte und Dienste
Soweit für einen Online-Kauf gesetzliche Widerrufsrechte gelten, werden wir diese Rechte beachten.
Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattungen können gegebenenfalls am Verkaufsort bereitgestellt werden.
9.4 Beantragung einer Erstattung
Wenn Sie der Ansicht sind, Anspruch auf eine Erstattung zu haben, kontaktieren Sie bitte:
und stellen Sie ausreichende Informationen bereit, damit wir die betreffende Transaktion identifizieren können.
9.5 Auswirkungen einer Erstattung
Wird eine Transaktion erstattet, können auch Wettbewerbseinträge, Gapped-Guthaben, Prämien, Werbevorteile oder andere Leistungen entzogen werden, die ausschließlich aufgrund dieser Transaktion gewährt wurden.
Dies berührt keine Vorteile, die unabhängig aus einer anderen gültigen Transaktion erworben wurden.
9.6 Physische Waren
Dieser Abschnitt gilt für physische Waren, die bei Gapped gekauft werden, einschließlich Kleidung, Zubehör, Aufklebern und Handyhüllen. Er gilt nicht für Wettbewerbseinträge, Abonnements, Gapped-Guthaben oder digitale Dienste.
9.7 Fehlerhafte, beschädigte oder fehlerhaft bedruckte Produkte
Wenn ein Produkt fehlerhaft, beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder anderweitig nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie bitte support@gapped.online und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.
Damit wir die Angelegenheit schnell untersuchen und lösen können, können wir in angemessenem Umfang klare Fotos anfordern, auf denen das vollständige Produkt, sein Etikett bzw. Kennzeichen und der betroffene Bereich zu sehen sind. Wenn möglich, sollten die Fotos auf einer ebenen, gut beleuchteten Fläche aufgenommen werden.
Je nach Umständen und Ihren anwendbaren gesetzlichen Rechten können wir Ersatz, Reparatur, eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.
9.8 Rückgaben bei Meinungsänderung und wegen der Größe
Besteht bei einem Online-Kauf physischer Waren ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht, können Sie dieses ausüben, indem Sie uns innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Frist unter support@gapped.online informieren. Bei Verbraucherkäufen im Vereinigten Königreich und in der EU beträgt diese Frist grundsätzlich vierzehn (14) Tage ab dem Tag nach dem Erhalt der Waren durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, sofern keine andere zwingende Frist gilt.
Nachdem Sie uns einen wirksamen Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Waren innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Frist zurücksenden und die von uns bereitgestellten angemessenen Rückgabeanweisungen befolgen.
Sofern die Waren nicht fehlerhaft, beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder nicht wie beschrieben sind oder das anwendbare Recht etwas anderes verlangt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir den gesetzlich vorgeschriebenen Betrag, einschließlich der Kosten der Standard-Hinsendung, soweit anwendbar. Wir müssen keine zusätzlichen Beträge erstatten, die für eine verbesserte oder Premium-Liefermethode über die Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption hinaus gezahlt wurden.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis darüber vorlegen, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist und grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.
Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben, bieten wir keine zusätzlichen freiwilligen Rückgaben oder Umtausche an, weil ein Kunde die falsche Größe, Farbe oder das falsche Produkt ausgewählt oder seine Meinung anderweitig geändert hat.
Kunden sollten die jeweiligen Produktinformationen und Größentabellen vor der Bestellung sorgfältig prüfen.
9.9 Personalisierte und maßgefertigte Produkte
Gesetzliche Widerrufsrechte bei Meinungsänderung gelten möglicherweise nicht für Produkte, die nach den Spezifikationen eines Kunden angefertigt oder eindeutig für diesen Kunden personalisiert wurden.
Allein die Tatsache, dass ein standardmäßiges Gapped-Produkt erst nach Aufgabe einer Bestellung hergestellt, bedruckt oder erfüllt wird, macht es für diese Ausnahme nicht automatisch zu einem personalisierten oder nach Kundenspezifikation angefertigten Produkt.
Soweit diese Ausnahme gilt, berührt sie nicht die Rechte des Kunden, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder nicht wie beschrieben ist.
9.10 Lieferung und Auftragsabwicklung
Physische Waren können im Auftrag von Gapped durch externe Fulfilment-Dienstleister hergestellt, bedruckt, gelagert und/oder versandt werden. Gapped bleibt der Verkäufer, und die Nutzung eines Fulfilment-Dienstleisters mindert Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber Gapped nicht.
Verfügbare Liefermethoden, voraussichtliche Lieferzeiten und gegebenenfalls an Gapped zu zahlende Lieferkosten werden spätestens beim Checkout angezeigt. Sofern ein Liefertermin nicht ausdrücklich garantiert wird, sind Versand- und Liefertermine Schätzungen und können durch Zielort, Produktionszeit, Verzögerungen des Transportdienstleisters, Zoll und Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.
Wir liefern Waren ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb jeder Frist, die das anwendbare Verbraucherrecht verlangt. Bei Verbraucherbestellungen im Vereinigten Königreich bedeutet dies, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, grundsätzlich eine Lieferung spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss.
Eine Bestellung kann in mehr als einem Paket oder einer Lieferung zugestellt werden, insbesondere wenn verschiedene Artikel an unterschiedlichen Standorten hergestellt oder abgewickelt werden. Ihnen werden nicht allein deshalb zusätzliche Lieferkosten berechnet, weil wir eine Bestellung aufteilen, sofern dies nicht beim Checkout offengelegt und vereinbart wurde.
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferanschrift anzugeben. Wenn eine Lieferung fehlschlägt oder Waren zurückgesandt werden, weil die angegebene Anschrift wesentlich falsch oder unvollständig war, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang vor einem erneuten Versand die Zahlung angemessener zusätzlicher Lieferkosten verlangen. Dies berührt Ihre Rechte nicht, wenn der Lieferfehler durch uns oder den Transportdienstleister verursacht wurde.
Bei Lieferungen außerhalb des Landes, aus dem die Waren versandt werden, können vom Bestimmungsland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Bearbeitungsgebühren oder ähnliche Beträge erhoben werden. Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass solche Beträge eingeschlossen, vorausbezahlt oder von Gapped erhoben werden, gilt diese Angabe. Andernfalls kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für diese Kosten verantwortlich sein.
Wenn die Lieferung wesentlich verspätet ist oder nicht erfolgt, bestimmen sich Ihre Rechte und unsere Pflichten nach dem anwendbaren Verbraucherrecht, einschließlich etwaiger Rechte, eine Lieferung innerhalb einer zusätzlichen Frist zu verlangen oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen zu widerrufen und eine Erstattung zu erhalten.
10. Abonnements
10.1 Abonnementdienste
Gapped kann wiederkehrende Abonnementprodukte anbieten, darunter Mitgliedschaften oder Abonnementdienste für Anwendungen.
Auf der jeweiligen Abonnementseite werden die wesentlichen Abonnementvorteile und der Preis angegeben.
10.2 Wiederkehrende Zahlungen
Wenn sich ein Abonnement automatisch verlängert, wird dies vor dem Abschluss des Abonnements deutlich gemacht.
Sofern das Abonnement nicht gemäß den anwendbaren Abonnementbedingungen gekündigt wird, verlängert es sich und die jeweilige Abonnementgebühr wird im angegebenen Abrechnungsintervall berechnet.
10.3 Abonnementvorteile
Abonnementvorteile können je nach Abonnement Folgendes umfassen:
- Wettbewerbseinträge;
- vergünstigte Preise;
- Werbevorteile;
- Zugang zu erweiterten Funktionen;
- Gapped-Guthaben;
- Glücksrad-Drehungen;
- Prämien; oder
- andere Funktionen.
Die in einem Abonnement enthaltenen konkreten Vorteile werden im jeweiligen Abonnementangebot beschrieben.
10.4 Wettbewerbsspezifische Abonnementvorteile
Ein Abonnementvorteil gilt nicht automatisch für jeden von Gapped durchgeführten Wettbewerb.
Wenn Einträge oder andere Vorteile einem Wettbewerb zugeordnet werden, zeigt die jeweilige Wettbewerbs- oder Abonnementoberfläche, wie diese Vorteile gelten.
10.5 Änderungen von Abonnementvorteilen
Wir können künftige Abonnementfunktionen, Vorteile oder Preise ändern, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist.
Wenn sich eine wesentliche Änderung nachteilig auf einen bestehenden Abonnenten auswirkt, geben wir soweit erforderlich angemessene Vorankündigung und erläutern ein etwaiges Kündigungsrecht.
Änderungen entfernen keine Wettbewerbseinträge oder sonstigen Vorteile, die bereits wirksam erworben und genutzt wurden, nur weil das Abonnement später geändert wird.
10.6 Kündigung eines Abonnements
Abonnenten können ihr Abonnement über jede von Gapped bereitgestellte Kündigungsmethode oder gegebenenfalls durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen.
Eine wirksame Kündigung verhindert zukünftige Verlängerungsgebühren, macht jedoch normalerweise keine bereits vor der Kündigung erbrachten Vorteile rückgängig; gesetzliche Widerrufs- oder Erstattungsrechte bleiben unberührt.
10.7 Gesetzliche Abonnementrechte
Nichts in diesen Allgemeinen Bedingungen beschränkt gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Erinnerungs-, Erstattungs- oder sonstige Rechte in Bezug auf Abonnements.
Soweit das Gesetz bestimmte Informationen, Hinweise oder Kündigungsmöglichkeiten für Abonnements verlangt, gelten diese gesetzlichen Anforderungen unabhängig von anderslautenden Bestimmungen dieser Bedingungen.
11. Gapped-Guthaben
11.1 Gapped-Guthaben
Gapped kann Kundenkonten Guthaben gutschreiben.
Gapped-Guthaben kann:
- gekauft werden, wenn dies ausdrücklich angeboten wird;
- durch Werbeaktionen gewährt werden;
- durch Prämien gewährt werden;
- als Kulanzguthaben des Kundendienstes bereitgestellt werden;
- über Gapped-Funktionen erworben werden; oder
- aus einem anderen angegebenen Grund ausgegeben werden.
11.2 Verwendung von Gapped-Guthaben
Gapped-Guthaben darf nur für berechtigte Käufe über den Gapped-Dienst verwendet werden, über den es bereitgestellt wird, vorbehaltlich aller bei Ausgabe des Guthabens offengelegten Beschränkungen.
11.3 Keine Barauszahlung
Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben, kann Gapped-Guthaben:
- nicht als Bargeld abgehoben werden;
- nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
- keine Zinsen erwirtschaften; und
- hat außerhalb von Gapped keinen Geldwert.
11.4 Übertragung
Gapped-Guthaben ist mit dem jeweiligen Kundenkonto verknüpft und kann nicht zwischen Kunden übertragen werden, sofern Gapped dies nicht ausdrücklich gestattet.
11.5 Ablauf
Gapped-Guthaben verfällt nicht, sofern bei Ausgabe des jeweiligen Guthabens oder in den anwendbaren Werbebedingungen nicht klar ein Ablaufdatum oder eine Gültigkeitsdauer mitgeteilt wird.
11.6 Betrug und Fehler
Gapped-Guthaben, das durch Betrug, Systemmanipulation oder einen offensichtlichen technischen Fehler erlangt wurde, kann entfernt werden.
Wenn wir gültiges Gapped-Guthaben irrtümlich entfernen, stellen wir es soweit vernünftigerweise möglich wieder her, sobald der Fehler festgestellt wurde.
12. Rabatte, Codes und Werbeaktionen
12.1 Werbeangebote
Gapped kann Folgendes anbieten:
- Rabattcodes;
- Aktionspreise;
- Eintragsmultiplikatoren;
- kostenlose Einträge;
- Bonuseinträge;
- Gapped-Guthaben;
- Prämien;
- Empfehlungsaktionen;
- Glücksrad-Prämien; oder
- andere Werbevorteile.
12.2 Werbebedingungen
Eine Werbeaktion kann eigene Bedingungen haben, darunter:
- Start- und Enddatum;
- Teilnahmevoraussetzungen;
- Einlösungslimit;
- Produktbeschränkungen;
- Wettbewerbsbeschränkungen; oder
- andere angemessene Bedingungen.
Alle wesentlichen Bedingungen werden zusammen mit der Werbeaktion bereitgestellt.
12.3 Wettbewerbsspezifische Werbeaktionen
Eine Werbeaktion, die für einen Wettbewerb gilt, gilt nicht automatisch für einen anderen Wettbewerb.
Ist eine Werbeaktion wettbewerbsspezifisch, wird der anwendbare Wettbewerb angegeben.
12.4 Missbrauch
Wir können Werbevorteile verweigern oder rückgängig machen, wenn sie erlangt wurden durch:
- Betrug;
- vorsätzliche Manipulation;
- nicht autorisierte Automatisierung;
- Erstellung oder Nutzung mehrerer Konten zur Umgehung von Beschränkungen; oder
- einen anderen wesentlichen Verstoß gegen die veröffentlichten Werbebedingungen.
12.5 Werbefehler
Enthält eine Werbeaktion einen offensichtlichen technischen Fehler oder Tippfehler, können wir diesen korrigieren, sofern wir gegenüber Kunden, die bereits auf das veröffentlichte Angebot vertraut haben, angemessen und fair handeln.
13. Verfügbarkeit von Website und Anwendung
13.1 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, unsere Dienste verfügbar und ordnungsgemäß funktionsfähig zu halten, können jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb garantieren.
Dienste können gelegentlich nicht verfügbar sein aufgrund von:
- Wartung;
- Updates;
- technischen Fehlern;
- Hosting-Ausfällen;
- Telekommunikationsausfällen;
- Ausfällen bei Drittanbietern;
- Sicherheitsvorfällen; oder
- Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
13.2 Wartung und Updates
Wir können die Website, Anwendung oder zugrunde liegenden Systeme aktualisieren, warten oder ändern, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist für:
- Sicherheit;
- Leistung;
- Rechtskonformität;
- Funktionalität;
- Kompatibilität; oder
- Weiterentwicklung der Dienste.
13.3 Störung eines Wettbewerbs
Wenn ein technisches Problem einen laufenden Wettbewerb wesentlich beeinträchtigt, wird das Problem gemäß den anwendbaren Wettbewerbsbedingungen und dem anwendbaren Recht behandelt.
14. Geistiges Eigentum
14.1 Gapped-Inhalte
Sofern nicht anders angegeben, besitzt Gapped oder besitzen seine Lizenzgeber die Rechte des geistigen Eigentums an den über unsere Dienste bereitgestellten Inhalten oder Gapped ist zu deren Nutzung berechtigt, einschließlich:
- Markenauftritt;
- Logos;
- Grafiken;
- Website-Design;
- Anwendungsdesign;
- Texten;
- Fotografien;
- Videos;
- Software;
- Wettbewerbsmaterialien; sowie
- sonstigen Originalinhalten.
14.2 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Dienste und Inhalte für Ihre persönliche, rechtmäßige Nutzung verwenden.
Sie dürfen geschützte Gapped-Inhalte ohne Erlaubnis nicht vervielfältigen, kommerziell verwerten, kopieren, verbreiten oder verändern, außer soweit dies gesetzlich zulässig ist.
14.3 Teilen in sozialen Medien
Nichts in diesem Abschnitt verhindert das normale Teilen von Gapped-Inhalten über von uns ausdrücklich bereitgestellte Social-Media-Funktionen oder Werbeaktivitäten.
15. Dienste Dritter
Unsere Website oder Anwendung kann Links zu Diensten Dritter enthalten oder mit solchen Diensten integriert sein, darunter:
- Zahlungsabwickler;
- soziale Netzwerke;
- Videoplattformen;
- Analyseanbieter;
- App-Stores; sowie
- andere externe Dienste.
Dienste Dritter können eigenen Bedingungen und Datenschutzpraktiken unterliegen.
Gapped ist nicht für den unabhängigen Betrieb von Diensten Dritter außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verantwortlich.
16. Datenschutz, Daten und Cookies
16.1 Datenschutzerklärung
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet:
Die Datenschutzerklärung erläutert, wie und warum personenbezogene Daten erhoben, verwendet, gespeichert und weitergegeben werden.
16.2 Wettbewerbsdaten
Zusätzliche personenbezogene Daten können erforderlich sein, um:
- Wettbewerbe zu verwalten;
- Einträge zu validieren;
- die Teilnahmeberechtigung zu überprüfen;
- Betrug zu verhindern;
- Gewinner zu ermitteln; sowie
- Preise zu erfüllen.
Die anwendbaren Wettbewerbsbedingungen können weitere Informationen zur Verwaltung eines Wettbewerbs enthalten.
16.3 Cookies
Unsere Website und digitalen Dienste können Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Weitere Informationen und verfügbare Auswahlmöglichkeiten werden über unsere Cookie-Richtlinie und/oder die Cookie-Einwilligungssteuerung bereitgestellt.
17. Sperrung, Kontobeschränkungen und Prüfungen zur Finanzkriminalität
17.1 Wann wir Maßnahmen ergreifen können
Wir können den Zugriff auf ein Konto vorübergehend beschränken oder sperren, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass dies erforderlich ist, um:
- vermuteten Betrug zu untersuchen;
- die Kontosicherheit zu schützen;
- gesetzliche Vorschriften einzuhalten;
- Schäden an unseren Systemen zu verhindern;
- einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen zu untersuchen; oder
- die Integrität eines Wettbewerbs zu schützen.
17.2 Verhältnismäßige Maßnahmen
Jede Beschränkung oder Sperrung steht, soweit vernünftigerweise möglich, in einem angemessenen Verhältnis zu dem untersuchten Problem.
Wir stornieren gültige Wettbewerbseinträge, Guthaben oder Käufe nicht allein deshalb, weil ein Konto vorübergehend beschränkt ist, sofern dafür nicht ein gesonderter berechtigter Grund besteht.
17.3 Dauerhafte Schließung
Wir können ein Konto bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß gegen diese Allgemeinen Bedingungen, bei Betrug, rechtswidrigen Aktivitäten oder vorsätzlichem Missbrauch unserer Dienste dauerhaft schließen.
Auswirkungen auf bestehende Wettbewerbseinträge werden gemäß den anwendbaren Wettbewerbsbedingungen und dem anwendbaren Recht bestimmt.
17.4 Schließung des Kundenkontos
Sie können die Schließung Ihres Kontos beantragen, indem Sie uns kontaktieren.
Die Kontoschließung führt möglicherweise nicht zur sofortigen Löschung von Informationen, die Gapped aufbewahren muss oder vernünftigerweise aufbewahren darf für:
- Rechtskonformität;
- Finanzunterlagen;
- Betrugsprävention;
- Wettbewerbsaufzeichnungen;
- Streitigkeiten; oder
- andere berechtigte Zwecke.
Die Datenverarbeitung nach Kontoschließung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht.
17.5 Betrugsprävention und Finanzkriminalität
Gapped kann angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zur Verhinderung und Aufdeckung von Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und anderem kriminellen Missbrauch seiner Dienste ergreifen.
Diese Maßnahmen können umfassen:
- Überprüfung der Identität, des Alters, der Wohnanschrift und der Berechtigung eines Kunden oder Gewinners;
- Überprüfung der Inhaberschaft oder berechtigten Nutzung von Konten und Zahlungsmethoden;
- Anforderung von Informationen zur Herkunft von Geldern, soweit vernünftigerweise angemessen;
- Prüfung ungewöhnlicher, hochwertiger, miteinander verbundener oder potenziell verdächtiger Transaktionen;
- Beschränkung oder Sperrung eines Kontos, während angemessene Prüfungen durchgeführt werden;
- Ablehnung oder Rückgängigmachung einer Transaktion, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig;
- Verzögerung einer Erstattung oder Preiszahlung, solange erforderliche Identitäts-, Berechtigungs- oder Zahlungsprüfungen durchgeführt werden; sowie
- Meldung von Informationen an zuständige Behörden und Zusammenarbeit mit diesen, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
Kunden dürfen keine Konten unter falschen, anonymen oder erfundenen Identitäten erstellen. Gapped akzeptiert keine Barzahlungen; Zahlungen müssen mit einer zugelassenen Zahlungsmethode erfolgen.
Erstattungen werden, soweit vernünftigerweise möglich und rechtlich angemessen, grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Geldpreise werden grundsätzlich auf ein verifiziertes Bankkonto gezahlt, das vom bestätigten Gewinner benannt wurde.
Informationen, die im Rahmen dieser Prüfungen erhoben werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht verarbeitet.
18. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber
18.1 Haftung, die nicht ausgeschlossen werden kann
Nichts in diesen Allgemeinen Bedingungen schließt eine Haftung oder ein Verbraucherrecht aus oder beschränkt diese, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
18.2 Unsere Verantwortung
Soweit Gapped für einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Bedingungen rechtlich verantwortlich ist, bestimmt sich unsere Haftung nach dem anwendbaren Recht.
18.3 Geschäftliche Verluste
Unsere Dienste werden hauptsächlich für die persönliche Nutzung durch Verbraucher bereitgestellt.
Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht für geschäftliche Verluste verantwortlich, die dadurch entstehen, dass ein Verbraucher einen Gapped-Verbraucherdienst für gewerbliche oder geschäftliche Zwecke nutzt.
18.4 Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Wir sind nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung verantwortlich, die durch Ereignisse verursacht werden, die tatsächlich außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Dies entbindet uns jedoch nicht von einer Verpflichtung, angemessene Maßnahmen zur Verringerung der Auswirkungen eines solchen Ereignisses zu ergreifen, und berührt keine Ihnen zustehenden gesetzlichen Rechte.
19. Ihre Verbraucherrechte
Diese Allgemeinen Bedingungen ersetzen oder mindern keine zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zustehen.
Steht eine Bestimmung dieser Allgemeinen Bedingungen im Widerspruch zu einem Verbraucherrecht, das gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, hat das zwingende Verbraucherrecht Vorrang.
20. Änderungen dieser Allgemeinen Bedingungen
20.1 Künftige Änderungen
Wir können diese Allgemeinen Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:
- Änderungen unserer Dienste;
- Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften;
- Sicherheitsanforderungen;
- neue Funktionen;
- Änderungen von Zahlungs- oder technischen Systemen; oder
- andere angemessene betriebliche Anforderungen.
20.2 Bestehende Transaktionen
Eine Änderung dieser Allgemeinen Bedingungen entzieht nicht rückwirkend Rechte, die bereits aus einer abgeschlossenen Transaktion erworben wurden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
Wettbewerbsspezifische Rechte unterliegen weiterhin den jeweils anwendbaren Wettbewerbsbedingungen.
20.3 Wesentliche Änderungen
Wenn eine Änderung einen laufenden Dienst wie ein Abonnement wesentlich betrifft, werden wir eine Mitteilung machen, soweit dies gesetzlich erforderlich oder anderweitig vernünftigerweise angemessen ist.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Bedingungen wird über unsere Website bereitgestellt.
21. Beschwerden und Streitigkeiten
21.1 Kontaktieren Sie uns zuerst
Wenn Sie eine Beschwerde oder Streitigkeit haben, kontaktieren Sie bitte:
Bitte stellen Sie ausreichende Informationen bereit, damit wir die Angelegenheit untersuchen können, einschließlich einer Bestellnummer oder Kontoinformationen, soweit relevant.
21.2 Informelle Lösung
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Beschwerden fair zu untersuchen und zu lösen.
21.3 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.
Wenn Sie als Verbraucher Ihren Wohnsitz anderswo haben, werden Ihnen dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzrechte entzogen, die für Sie gelten und rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
21.4 Gerichte
Die Gerichte von England und Wales sind zuständig, vorbehaltlich eines etwaigen zwingenden Rechts eines berechtigten Verbrauchers, ein Verfahren vor den Gerichten seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes oder einer anderen zuständigen Rechtsordnung einzuleiten.
22. Allgemeine Bestimmungen
22.1 Salvatorische Klausel
Wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Bedingungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden, wird sie nur in dem unbedingt erforderlichen Umfang geändert oder entfernt.
Die übrigen Bestimmungen gelten weiter.
22.2 Kein Verzicht
Wenn wir eine Bestimmung dieser Allgemeinen Bedingungen nicht sofort durchsetzen, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass wir auf unser Recht verzichten, sie später durchzusetzen.
22.3 Übertragung unserer Rechte
Wir übertragen unsere Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Bedingungen nicht in einer Weise, die Ihren vertraglichen Schutz wesentlich mindert, ohne angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte zu ergreifen.
22.4 Gesamte Vereinbarung
Diese Allgemeinen Bedingungen bilden zusammen mit allen anwendbaren Wettbewerbsbedingungen, Abonnementbedingungen, Werbebedingungen und sonstigen Ihnen bereitgestellten besonderen Bedingungen die Vereinbarung, die den jeweiligen Gapped-Dienst regelt.
23. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Bedingungen oder zu Gapped-Diensten:
Gapped Online Limited
Ty Glyn
1 Brecon Court
William Brown Close
Llantarnam Industrial Park
Cwmbran
NP44 3AB
Vereinigtes Königreich
Unternehmensnummer: 04395006
USt-IdNr.: GB443491491
E-Mail: support@gapped.online
Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Gapped Online Limited
Conditions générales
Conditions générales
Cette traduction est fournie pour faciliter la compréhension. En cas de divergence ou d’ambiguïté, la version anglaise fait foi dans la mesure permise par le droit applicable.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT D’UTILISER NOS SERVICES OU D’EFFECTUER UN ACHAT.
Les présentes Conditions générales (« Conditions générales ») régissent votre utilisation du site web Gapped Online, de l’application mobile, du compte client, des abonnements, du crédit Gapped, des achats et des services associés.
Les présentes Conditions générales doivent être lues conjointement avec toutes les conditions supplémentaires applicables à un concours, un abonnement, une promotion, un produit ou un service particulier.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant d’utiliser nos services ou d’effectuer un achat.
Table des matières
1. À propos de nous
1.1 Qui sommes-nous ?
Gapped Online est exploité par Gapped Online Limited (« Gapped », « nous », « notre » ou « nos »), une société constituée en Angleterre et au pays de Galles.
Nom de la société : Gapped Online Limited
Numéro de société : 04395006
Adresse du siège social : Ty Glyn, 1 Brecon Court, William Brown Close, Llantarnam Industrial Park, Cwmbran, NP44 3AB, Royaume-Uni
Numéro de TVA : GB443491491
E-mail du support : support@gapped.online
1.2 Nos services
Gapped exploite des services en ligne pouvant notamment inclure :
- des concours avec prix fondés sur l’habileté ;
- un site web et une application mobile ;
- des comptes clients ;
- des modes de participation payants et gratuits aux concours ;
- des services d’abonnement ;
- des récompenses promotionnelles ;
- du crédit Gapped ;
- des codes de réduction ;
- des fonctionnalités de fidélité ou promotionnelles ;
- des services et fonctionnalités numériques ; et
- d’autres produits, services ou promotions proposés ponctuellement.
La disponibilité et les fonctionnalités de ces services peuvent évoluer.
2. Fonctionnement des présentes Conditions générales
2.1 Conditions générales
Les présentes Conditions générales régissent votre relation générale avec Gapped ainsi que votre utilisation de notre site web, de notre application et de nos services.
2.2 Conditions particulières des concours
Chaque concours avec prix exploité par Gapped possède ses propres Conditions particulières (« Conditions du concours »).
Les Conditions du concours précisent notamment, le cas échéant :
- le concours ;
- le prix ;
- toute alternative en espèces ;
- les dates d’ouverture et de clôture ;
- les conditions d’éligibilité ;
- les modes de participation ;
- les voies de participation gratuite ;
- les plafonds de participants, limites de participations ou autres limites de participation ;
- le mécanisme d’habileté applicable ;
- la méthode utilisée pour déterminer le gagnant ;
- les procédures de départage ;
- les conditions propres au prix ; et
- les responsabilités du gagnant.
Vous devez lire les Conditions du concours applicables avant de participer à un concours.
2.3 Concours distincts
Gapped peut exploiter plusieurs concours simultanément.
Chaque concours est distinct et indépendant.
Une participation à un concours ne constitue pas une participation à un autre concours, sauf indication expresse contraire de notre part.
Le fait que plusieurs concours puissent :
- apparaître sur le même site web ;
- utiliser la même application mobile ;
- utiliser le même processus de paiement ;
- apparaître dans le même compte client ; ou
- être exploités par Gapped Online Limited
ne fusionne pas ces concours.
2.4 Autres conditions supplémentaires
Certains services peuvent également être soumis à des conditions supplémentaires, notamment :
- des conditions d’abonnement ;
- des conditions promotionnelles ;
- des conditions de remise ;
- des conditions propres à l’application ;
- des conditions propres au produit ; ou
- des conditions propres à une campagne.
Le cas échéant, elles seront mises à disposition avant votre participation au service concerné ou son achat.
2.5 Conflit entre les conditions
En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et les Conditions du concours concernant une question propre à un concours, les Conditions du concours prévalent pour cette question.
En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et des conditions spécifiques applicables à un autre produit, abonnement ou promotion, les conditions les plus spécifiques prévalent pour le produit, l’abonnement ou la promotion concernés.
2.6 Traductions
Gapped peut fournir des traductions des présentes Conditions générales afin d’aider les clients.
En cas d’incohérence ou d’ambiguïté entre une version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par le droit applicable.
Rien dans la présente Section ne limite ni n’exclut un droit impératif du consommateur ou une exigence linguistique applicable dans le pays de résidence du client.
3. Conditions d’accès à nos services
3.1 Âge
Certains services Gapped, y compris la participation à des concours avec prix, sont réservés aux personnes ayant atteint l’âge minimum légal requis par le service concerné et leur juridiction.
Les conditions d’âge et d’éligibilité propres à un concours sont précisées dans les Conditions du concours correspondantes.
3.2 Capacité juridique
Vous devez avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure tout accord que vous passez avec Gapped.
3.3 Juridiction
Certains services Gapped peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays ou territoires.
L’éligibilité aux concours peut varier selon les juridictions et les concours.
Il vous appartient de vérifier les Conditions du concours applicables avant de participer.
Gapped peut empêcher, restreindre ou refuser la participation lorsque nous estimons raisonnablement que la fourniture du service concerné ou l’autorisation de participer enfreindrait la loi ou la réglementation applicable.
4. Comptes clients
4.1 Création du compte
Certains services peuvent nécessiter la création d’un compte client Gapped.
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création et de la gestion de votre compte.
4.2 Informations du compte
Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre compte, notamment :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- vos informations de facturation ; et
- toute autre information raisonnablement nécessaire à la gestion de votre compte ou à la vérification de votre éligibilité.
4.3 Sécurité du compte
Vous êtes responsable de prendre des mesures raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos identifiants de connexion.
Vous devez nous avertir rapidement à l’adresse support@gapped.online si vous pensez que votre compte a été consulté ou utilisé sans votre autorisation.
4.4 Usage personnel
Sauf autorisation expresse de notre part, les comptes clients sont personnels au titulaire enregistré et ne doivent pas être :
- vendus ;
- transférés ;
- partagés avec une autre personne pour participer à un concours ou contourner les restrictions d’un concours ; ou
- utilisés pour présenter faussement l’identité d’un participant.
4.5 Plusieurs services Gapped
Votre compte client peut permettre l’accès à plusieurs services ou concours Gapped.
Les participations, soldes, récompenses, abonnements ou autres avantages peuvent néanmoins rester propres à un concours, un service ou une plateforme déterminés.
Lorsque notre site web et notre application mobile utilisent des systèmes de comptes séparés ou partiellement séparés, les soldes, participations ou autres fonctionnalités peuvent ne pas être automatiquement partagés entre ces systèmes, sauf indication expresse contraire.
4.6 Vérification
Nous pouvons raisonnablement demander des informations afin de vérifier :
- l’identité ;
- l’âge ;
- la propriété du compte ;
- le lieu de résidence ;
- les informations de paiement ;
- l’éligibilité au concours ; ou
- un soupçon de fraude ou d’utilisation abusive.
Toute exigence de vérification propre à un concours est également régie par les Conditions du concours applicables.
5. Utilisation acceptable
Vous devez utiliser les services Gapped de manière licite et loyale.
Vous ne devez pas :
- utiliser des informations fausses ou trompeuses ;
- usurper l’identité d’une autre personne ;
- accéder ou tenter d’accéder au compte d’une autre personne sans autorisation ;
- utiliser des robots, scripts, systèmes automatisés ou technologies similaires pour perturber les services ou obtenir un avantage indu ;
- exploiter délibérément des erreurs, bugs ou vulnérabilités ;
- perturber le fonctionnement ou la sécurité de notre site web, de notre application ou de nos systèmes ;
- tenter de contourner les limites de participation, d’achat, de compte, de promotion ou d’éligibilité ;
- obtenir des remises, récompenses, participations, du crédit Gapped ou d’autres avantages par des moyens frauduleux ou trompeurs ;
- commettre une fraude au paiement ou utiliser sciemment un moyen de paiement sans autorisation ;
- utiliser nos services pour une activité illégale ;
- introduire des logiciels malveillants, du code ou tout autre contenu nuisible ; ou
- perturber délibérément, de toute autre manière, le fonctionnement loyal et correct des services Gapped.
6. Commandes et achats
6.1 Passer une commande
Des produits, services et participations à des concours peuvent être proposés à l’achat sur le site web Gapped, dans l’application ou par un autre canal de vente Gapped autorisé.
Avant de finaliser une commande, il vous appartient de vérifier :
- le produit ou service sélectionné ;
- le concours concerné, le cas échéant ;
- la quantité ;
- le prix ;
- les informations de facturation ; et
- toutes conditions particulières applicables.
6.2 Achats liés aux concours
Lorsqu’un achat porte sur des participations à un concours, la page du produit ou l’interface d’achat indique le concours auquel ces participations se rapportent.
Les participations achetées ne s’appliquent qu’au concours indiqué.
Si Gapped exploite plusieurs concours simultanément, l’achat de participations pour un concours ne crée pas de participations dans un autre concours.
6.3 Plusieurs concours dans une même commande
Lorsque nos systèmes permettent d’acheter des produits ou participations de plusieurs concours dans la même transaction, chaque partie de la commande liée à un concours reste régie par les Conditions du concours applicables à ce concours.
L’utilisation d’un même processus de paiement ou d’une même transaction de paiement ne fusionne pas les concours.
6.4 Confirmation de commande
Après une commande réussie, nous fournissons normalement une confirmation électronique ou enregistrons autrement l’achat dans le service Gapped concerné.
Vous devez vérifier votre confirmation et nous contacter rapidement si vous pensez qu’une erreur s’est produite.
6.5 Erreurs
En cas d’erreur technique ou de prix manifeste, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour la corriger.
Nous n’utiliserons pas cette disposition pour modifier rétroactivement une transaction valable au seul motif qu’elle devient ensuite commercialement défavorable pour nous.
Lorsqu’une erreur affecte substantiellement un client, nous chercherons à résoudre le problème de manière équitable et conformément au droit de la consommation applicable.
7. Prix et paiements
7.1 Prix
Les prix sont affichés avant la finalisation d’un achat.
Toute taxe, charge ou redevance obligatoire payable à Gapped dans le cadre de la transaction sera indiquée comme l’exige la loi avant la finalisation de la commande.
7.2 Devise
Gapped peut afficher ou accepter des paiements dans différentes devises.
La devise applicable à une transaction est indiquée pendant le processus d’achat.
Votre banque, émetteur de carte ou prestataire de paiement peut appliquer indépendamment :
- des taux de change ;
- des frais de conversion de devise ;
- des frais de transaction internationale ; ou
- d’autres frais de tiers.
Gapped n’est pas responsable des frais imposés indépendamment par votre prestataire de paiement.
7.3 Prestataires de paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.
L’utilisation d’un moyen de paiement peut également être soumise aux conditions du prestataire de paiement concerné.
7.4 Autorisation de paiement
Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
7.5 Paiements échoués ou annulés
Lorsqu’un paiement :
- échoue ;
- est annulé ;
- est contrepassé ;
- est remboursé ;
- fait l’objet d’une rétrofacturation valable ; ou
- n’est autrement pas reçu avec succès,
les produits, participations, crédits Gapped, avantages d’abonnement ou autres avantages directement associés à ce paiement peuvent, le cas échéant, être annulés ou retirés.
Nous ne supprimerons pas des achats, participations ou avantages sans rapport au seul motif qu’une autre transaction est contestée.
8. Participations aux concours
8.1 Application des Conditions du concours
Les règles régissant les participations aux concours figurent principalement dans les Conditions du concours applicables.
Les présentes Conditions générales ne déterminent pas :
- la manière dont un concours particulier est remporté ;
- le prix ;
- les procédures de participation gratuite ;
- les dates du concours ;
- les exigences relatives aux prédictions ;
- les exigences d’habileté ; ou
- la détermination du gagnant.
8.2 Attribution des participations
Chaque participation à un concours est attribuée à un concours déterminé.
Les participations ne peuvent pas être déplacées d’un concours à un autre sauf autorisation expresse de notre part.
8.3 Les participations n’ont pas de valeur monétaire générale
Sauf indication expresse contraire, les participations à un concours constituent un droit de participer au concours déterminé auquel elles sont attribuées.
Elles ne constituent pas :
- des espèces ;
- une monnaie ;
- un bien transférable ;
- un crédit Gapped général ; et
- ne sont pas échangeables contre des espèces.
8.4 Registres du concours
Nos registres internes de concours sont utilisés pour identifier :
- le concours auquel appartient une participation ;
- le participant qui lui est associé ;
- les données de participation applicables ; et
- son statut.
Tout litige concernant la validité ou la détermination d’une participation est également soumis aux Conditions du concours applicables.
9. Remboursements, retours et droits d’annulation
9.1 Droits légaux
Rien dans les présentes Conditions générales ne limite ni n’exclut un droit au remboursement, à l’annulation ou tout autre droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu.
9.2 Participations aux concours
Les droits au remboursement relatifs spécifiquement aux achats de participations à un concours peuvent dépendre :
- de la nature de la transaction ;
- du fait que le service concerné ait ou non commencé ;
- du fait que les participations aient déjà été attribuées ou utilisées ;
- des Conditions du concours ; et
- du droit de la consommation applicable.
Toute disposition des Conditions du concours indiquant qu’une participation ou un paiement n’est pas remboursable ne s’applique que dans la mesure permise par la loi.
9.3 Autres produits et services
Lorsque des droits légaux d’annulation s’appliquent à un achat en ligne, nous respecterons ces droits.
Des informations supplémentaires concernant l’annulation, les retours ou les remboursements peuvent être fournies au point de vente lorsqu’elles sont pertinentes.
9.4 Demander un remboursement
Si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez contacter :
et fournir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier la transaction concernée.
9.5 Effet d’un remboursement
Lorsqu’une transaction est remboursée, toutes participations au concours, crédits Gapped, récompenses, avantages promotionnels ou autres éléments accordés uniquement en raison de cette transaction peuvent également être retirés.
Cela n’affecte pas les avantages obtenus indépendamment dans le cadre d’une autre transaction valable.
9.6 Marchandises physiques
La présente Section s’applique aux marchandises physiques achetées auprès de Gapped, notamment les vêtements, accessoires, autocollants et coques de téléphone. Elle ne s’applique pas aux participations aux concours, abonnements, crédits Gapped ou services numériques.
9.7 Produits défectueux, endommagés ou mal imprimés
Si un produit arrive défectueux, endommagé, mal imprimé ou autrement non conforme à sa description, veuillez contacter support@gapped.online en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
Pour nous aider à examiner et résoudre rapidement la situation, nous pouvons raisonnablement demander des photographies claires montrant le produit dans son ensemble, son étiquette et la zone concernée. Dans la mesure du possible, les photos doivent être prises sur une surface plane et bien éclairée.
Selon les circonstances et vos droits légaux applicables, nous pouvons proposer un remplacement, une réparation, un remboursement total ou partiel ou toute autre solution appropriée.
9.8 Retours pour changement d’avis et problème de taille
Lorsqu’un droit légal d’annulation ou de rétractation s’applique à un achat en ligne de marchandises physiques, vous pouvez exercer ce droit en nous en informant à support@gapped.online dans le délai légal applicable. Pour les achats de consommateurs au Royaume-Uni et dans l’UE, ce délai est généralement de quatorze (14) jours à compter du jour suivant celui où vous-même, ou une personne que vous avez désignée, recevez les marchandises, sauf si un autre délai impératif s’applique.
Après nous avoir notifié une annulation valable, vous devez retourner les marchandises dans le délai exigé par le droit applicable et suivre les instructions raisonnables de retour que nous vous fournissons.
Sauf si les marchandises sont défectueuses, endommagées, mal imprimées ou non conformes à leur description, ou si le droit applicable l’exige autrement, vous supportez le coût direct du retour des marchandises.
Lorsqu’une annulation légale valable s’applique, nous remboursons le montant exigé par la loi, y compris les frais d’expédition standard initiaux lorsque cela s’applique. Nous ne sommes pas tenus de rembourser tout montant supplémentaire payé pour un mode de livraison amélioré ou premium au-delà du coût de notre option de livraison standard la moins chère.
Lorsque la loi le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur réexpédition, selon l’événement qui intervient en premier. Le remboursement sera effectué dans le délai exigé par le droit applicable et, en principe, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire ou autre modalité légalement permise.
Sauf lorsque la loi l’exige ou indication expresse contraire, nous n’offrons pas de retours ou d’échanges volontaires supplémentaires au motif qu’un client a choisi la mauvaise taille, la mauvaise couleur ou le mauvais produit, ou a simplement changé d’avis.
Les clients doivent examiner attentivement les informations produit et le guide des tailles applicables avant de commander.
9.9 Produits personnalisés et fabriqués sur mesure
Les droits légaux d’annulation pour simple changement d’avis peuvent ne pas s’appliquer aux produits fabriqués selon les spécifications d’un client ou clairement personnalisés pour ce client.
Le seul fait qu’un produit Gapped standard soit fabriqué, imprimé ou traité uniquement après la passation d’une commande ne suffit pas à le rendre personnalisé ou fabriqué selon les spécifications du client aux fins de cette exception.
Lorsque cette exception s’applique, elle n’affecte pas les droits du client si le produit est défectueux, endommagé, mal imprimé ou non conforme à sa description.
9.10 Livraison et exécution
Les marchandises physiques peuvent être fabriquées, imprimées, stockées et/ou expédiées pour le compte de Gapped par des prestataires tiers chargés de l’exécution des commandes. Gapped reste le vendeur et le recours à un prestataire d’exécution ne réduit pas vos droits légaux à l’encontre de Gapped.
Les modes de livraison disponibles, les délais de livraison estimés et tout frais de livraison payable à Gapped sont indiqués au plus tard lors du paiement, lorsque cela s’applique. Sauf garantie expresse d’une date de livraison, les dates d’expédition et de livraison sont des estimations et peuvent être affectées par la destination, le temps de production, les retards du transporteur, les douanes et des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Nous livrerons les marchandises sans retard injustifié et dans tout délai imposé par le droit de la consommation applicable. Pour les commandes de consommateurs au Royaume-Uni, sauf si un autre délai de livraison a été convenu, cela signifie généralement une livraison au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.
Une commande peut être livrée en plusieurs colis ou expéditions, notamment lorsque différents articles sont produits ou exécutés dans des lieux différents. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé uniquement parce que nous choisissons de fractionner une commande, sauf si cela a été indiqué et convenu lors du paiement.
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si une livraison échoue ou si les marchandises sont retournées parce que l’adresse fournie était substantiellement incorrecte ou incomplète, nous pouvons, dans la mesure permise par la loi, exiger le paiement de frais raisonnables de livraison supplémentaires avant de réexpédier les marchandises. Cela n’affecte pas vos droits lorsque l’échec de la livraison a été causé par nous ou par le transporteur.
Pour les livraisons effectuées hors du pays depuis lequel les marchandises sont expédiées, la TVA à l’importation, les droits de douane, frais de traitement ou montants similaires peuvent être imposés par le pays de destination. Lorsque le processus de paiement indique expressément que ces montants sont inclus, prépayés ou perçus par Gapped, cette indication s’applique. Dans le cas contraire, le client peut être responsable de ces frais dans la mesure permise par la loi.
Si la livraison est substantiellement retardée ou n’a pas lieu, vos droits et nos obligations sont déterminés par le droit de la consommation applicable, y compris tout droit d’exiger une livraison dans un délai supplémentaire ou d’annuler et d’obtenir un remboursement lorsque les conditions légales sont remplies.
10. Abonnements
10.1 Services d’abonnement
Gapped peut proposer des produits d’abonnement récurrents, notamment des services d’adhésion ou d’abonnement à une application.
La page d’abonnement applicable indique les principaux avantages de l’abonnement et son prix.
10.2 Paiements récurrents
Lorsqu’un abonnement se renouvelle automatiquement, cela sera clairement indiqué avant votre souscription.
Sauf annulation conformément aux conditions d’abonnement applicables, l’abonnement sera renouvelé et les frais d’abonnement applicables seront facturés selon l’intervalle de facturation indiqué.
10.3 Avantages de l’abonnement
Selon l’abonnement concerné, les avantages peuvent notamment comprendre :
- des participations à des concours ;
- des prix réduits ;
- des avantages promotionnels ;
- l’accès à des fonctionnalités améliorées ;
- du crédit Gapped ;
- des tours de roue ;
- des récompenses ; ou
- d’autres fonctionnalités.
Les avantages spécifiques inclus dans un abonnement sont décrits dans l’offre d’abonnement applicable.
10.4 Avantages d’abonnement propres aux concours
Un avantage d’abonnement ne s’applique pas automatiquement à chaque concours exploité par Gapped.
Lorsque des participations ou d’autres avantages sont attribués à un concours, l’interface du concours ou de l’abonnement concerné indique comment ces avantages s’appliquent.
10.5 Modifications des avantages d’abonnement
Nous pouvons modifier les fonctionnalités, avantages ou prix futurs d’un abonnement lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Lorsqu’une modification importante affecte défavorablement un abonné existant, nous fournirons un préavis raisonnable lorsque cela est requis et expliquerons tout droit d’annulation applicable.
Les modifications ne suppriment pas les participations aux concours ou autres avantages déjà valablement acquis et utilisés au seul motif que l’abonnement est ensuite modifié.
10.6 Annulation d’un abonnement
Les abonnés peuvent annuler leur abonnement par toute méthode d’annulation mise à disposition par Gapped ou, le cas échéant, en nous contactant.
Une annulation effective empêche les futurs frais de renouvellement mais n’annule normalement pas les avantages déjà fournis avant l’annulation, sous réserve de tout droit légal applicable d’annulation ou de remboursement.
10.7 Droits légaux relatifs aux abonnements
Rien dans les présentes Conditions générales ne limite un droit de rétractation, d’annulation, de rappel, de remboursement ou tout autre droit relatif aux abonnements prévu par le droit applicable.
Lorsque la loi nous oblige à fournir des informations, avis ou moyens d’annulation particuliers concernant un abonnement, ces exigences légales s’appliquent indépendamment de toute disposition contraire des présentes Conditions.
11. Crédit Gapped
11.1 Crédit Gapped
Gapped peut créditer des comptes clients.
Le crédit Gapped peut être :
- acheté lorsqu’il est expressément proposé ;
- attribué dans le cadre de promotions ;
- attribué sous forme de récompense ;
- accordé par le service client à titre de geste commercial ;
- obtenu grâce à des fonctionnalités Gapped ; ou
- émis pour une autre raison indiquée.
11.2 Utilisation du crédit Gapped
Le crédit Gapped ne peut être utilisé que pour des achats éligibles via le service Gapped sur lequel il est mis à disposition, sous réserve des restrictions indiquées lors de son émission.
11.3 Aucune conversion en espèces
Sauf si la loi l’exige ou indication expresse contraire, le crédit Gapped :
- ne peut pas être retiré en espèces ;
- ne peut pas être échangé contre des espèces ;
- ne produit pas d’intérêts ; et
- n’a aucune valeur monétaire en dehors de Gapped.
11.4 Transfert
Le crédit Gapped est lié au compte client concerné et n’est pas transférable entre clients, sauf autorisation expresse de Gapped.
11.5 Expiration
Le crédit Gapped n’expire pas sauf si une date d’expiration ou une période de validité est clairement communiquée lors de son émission ou dans le cadre des conditions promotionnelles applicables.
11.6 Fraude et erreur
Le crédit Gapped obtenu par fraude, manipulation du système ou à la suite d’une erreur technique manifeste peut être supprimé.
Si nous supprimons par erreur un crédit Gapped valable, nous le rétablirons dans la mesure raisonnablement possible une fois l’erreur établie.
12. Remises, codes et promotions
12.1 Offres promotionnelles
Gapped peut proposer :
- des codes de réduction ;
- des prix promotionnels ;
- des multiplicateurs de participations ;
- des participations gratuites ;
- des participations bonus ;
- du crédit Gapped ;
- des récompenses ;
- des promotions de parrainage ;
- des récompenses de roue ; ou
- d’autres avantages promotionnels.
12.2 Conditions promotionnelles
Une promotion peut avoir ses propres :
- date de début et de fin ;
- conditions d’éligibilité ;
- limite d’utilisation ;
- restrictions de produit ;
- restrictions de concours ; ou
- autres conditions raisonnables.
Toute condition substantielle sera mise à disposition avec la promotion.
12.3 Promotions propres aux concours
Une promotion applicable à un concours ne s’applique pas automatiquement à un autre concours.
Lorsqu’une promotion est propre à un concours, le concours concerné sera identifié.
12.4 Utilisation abusive
Nous pouvons refuser ou retirer des avantages promotionnels lorsqu’ils ont été obtenus par :
- fraude ;
- manipulation délibérée ;
- automatisation non autorisée ;
- création ou utilisation de plusieurs comptes afin de contourner des restrictions ; ou
- une autre violation substantielle des conditions promotionnelles publiées.
12.5 Erreurs promotionnelles
Lorsqu’une promotion contient une erreur technique ou typographique manifeste, nous pouvons la corriger à condition d’agir de manière raisonnable et équitable envers les clients qui se sont déjà fondés sur l’offre publiée.
13. Disponibilité du site web et de l’application
13.1 Disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir nos services disponibles et en bon état de fonctionnement, mais nous ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs.
Les services peuvent occasionnellement être indisponibles en raison :
- de maintenance ;
- de mises à jour ;
- de défaillances techniques ;
- de pannes d’hébergement ;
- de pannes de télécommunications ;
- de pannes de tiers ;
- d’incidents de sécurité ; ou
- de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
13.2 Maintenance et mises à jour
Nous pouvons mettre à jour, maintenir ou modifier le site web, l’application ou les systèmes sous-jacents lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
- la sécurité ;
- les performances ;
- la conformité juridique ;
- les fonctionnalités ;
- la compatibilité ; ou
- le développement des services.
13.3 Perturbation d’un concours
Si un problème technique affecte substantiellement un concours en cours, il sera traité conformément aux Conditions du concours applicables et au droit applicable.
14. Propriété intellectuelle
14.1 Contenu Gapped
Sauf indication contraire, Gapped ou ses concédants détiennent ou sont autorisés à utiliser les droits de propriété intellectuelle sur les contenus mis à disposition par l’intermédiaire de nos services, notamment :
- l’identité de marque ;
- les logos ;
- les graphismes ;
- la conception du site web ;
- la conception de l’application ;
- les textes ;
- les photographies ;
- les vidéos ;
- les logiciels ;
- les éléments liés aux concours ; et
- d’autres contenus originaux.
14.2 Utilisation autorisée
Vous pouvez utiliser nos services et contenus à des fins personnelles et licites.
Vous ne pouvez pas reproduire, exploiter commercialement, copier, distribuer ou modifier du contenu Gapped protégé sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet.
14.3 Partage sur les réseaux sociaux
Rien dans la présente Section n’empêche le partage normal de contenu Gapped au moyen de fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux ou d’activités promotionnelles expressément mises à disposition par nos soins.
15. Services tiers
Notre site web ou notre application peut contenir des liens vers des services tiers ou s’y intégrer, notamment :
- des prestataires de paiement ;
- des réseaux sociaux ;
- des plateformes vidéo ;
- des prestataires d’analyse ;
- des boutiques d’applications ; et
- d’autres services externes.
Les services tiers peuvent être régis par leurs propres conditions et pratiques de confidentialité.
Gapped n’est pas responsable du fonctionnement indépendant de services tiers échappant raisonnablement à notre contrôle.
16. Vie privée, données et cookies
16.1 Politique de confidentialité
Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité :
La Politique de confidentialité explique comment et pourquoi les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et partagées.
16.2 Données relatives aux concours
Des informations personnelles supplémentaires peuvent être nécessaires pour :
- administrer les concours ;
- valider les participations ;
- vérifier l’éligibilité ;
- prévenir la fraude ;
- identifier les gagnants ; et
- remettre les prix.
Les Conditions du concours applicables peuvent contenir des informations supplémentaires sur l’administration du concours.
16.3 Cookies
Notre site web et nos services numériques peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires.
Des informations supplémentaires et les choix disponibles sont fournis dans notre Politique relative aux cookies et/ou dans les contrôles de consentement aux cookies.
17. Suspension, restrictions de compte et contrôles relatifs à la criminalité financière
17.1 Quand nous pouvons agir
Nous pouvons temporairement restreindre ou suspendre l’accès à un compte lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour :
- enquêter sur une fraude présumée ;
- protéger la sécurité du compte ;
- respecter la loi ;
- empêcher des dommages à nos systèmes ;
- enquêter sur une violation substantielle des présentes Conditions ; ou
- protéger l’intégrité d’un concours.
17.2 Mesures proportionnées
Toute restriction ou suspension sera proportionnée au problème examiné dans la mesure raisonnablement possible.
Nous n’annulerons pas des participations valables, des soldes ou des achats au seul motif qu’un compte est temporairement restreint, sauf s’il existe un motif valable distinct pour le faire.
17.3 Fermeture définitive
Nous pouvons fermer définitivement un compte en cas de violation grave ou répétée des présentes Conditions générales, de fraude, d’activité illégale ou d’utilisation abusive délibérée de nos services.
Tout effet sur les participations existantes aux concours sera déterminé conformément aux Conditions du concours applicables et au droit applicable.
17.4 Fermeture du compte client
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en nous contactant.
La fermeture du compte peut ne pas entraîner la suppression immédiate des informations que Gapped est tenu ou raisonnablement autorisé à conserver à des fins de :
- conformité juridique ;
- documents financiers ;
- prévention de la fraude ;
- registres des concours ;
- litiges ; ou
- autres finalités légitimes.
Le traitement des données après la fermeture d’un compte est régi par notre Politique de confidentialité et le droit applicable en matière de protection des données.
17.5 Prévention de la fraude et criminalité financière
Gapped peut prendre des mesures raisonnables et proportionnées afin de prévenir et détecter la fraude, le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et d’autres utilisations criminelles de ses services.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- la vérification de l’identité, de l’âge, de l’adresse de résidence et de l’éligibilité d’un client ou d’un gagnant ;
- la vérification de la propriété ou de l’utilisation autorisée des comptes et moyens de paiement ;
- la demande d’informations concernant l’origine des fonds lorsque cela est raisonnablement approprié ;
- l’examen de transactions inhabituelles, de montant élevé, liées entre elles ou potentiellement suspectes ;
- la restriction ou la suspension d’un compte pendant la réalisation de contrôles raisonnables ;
- le refus ou l’annulation d’une transaction lorsque la loi l’exige ou l’autorise ;
- le report d’un remboursement ou du paiement d’un prix pendant la réalisation des contrôles nécessaires d’identité, d’éligibilité ou de paiement ; et
- la communication d’informations aux autorités compétentes et la coopération avec celles-ci lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Les clients ne doivent pas créer de comptes sous une identité fausse, anonyme ou fictive. Gapped n’accepte pas les paiements en espèces et les paiements doivent être effectués au moyen d’un mode de paiement approuvé.
Les remboursements seront normalement effectués par le moyen de paiement d’origine lorsque cela est raisonnablement possible et juridiquement approprié. Les prix en espèces seront normalement versés sur un compte bancaire vérifié désigné par le gagnant confirmé.
Les informations obtenues dans le cadre de ces contrôles seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au droit applicable en matière de protection des données.
18. Notre responsabilité envers vous
18.1 Responsabilité ne pouvant être exclue
Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.
18.2 Notre responsabilité
Lorsque Gapped est légalement responsable d’un manquement aux présentes Conditions générales, notre responsabilité est déterminée conformément au droit applicable.
18.3 Pertes commerciales
Nos services sont principalement fournis pour un usage personnel par des consommateurs.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales résultant de l’utilisation par un consommateur d’un service Gapped destiné aux consommateurs à des fins commerciales ou professionnelles.
18.4 Événements hors de notre contrôle
Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une inexécution causé par des événements réellement indépendants de notre contrôle raisonnable. Cela ne supprime toutefois aucune obligation de prendre des mesures raisonnables pour minimiser l’effet d’un tel événement ni aucun droit légal dont vous bénéficiez.
19. Vos droits de consommateur
Les présentes Conditions générales ne remplacent ni ne réduisent les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit de la consommation applicable.
Si une disposition des présentes Conditions générales entre en conflit avec un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité, ce droit impératif du consommateur prévaut.
20. Modifications des présentes Conditions générales
20.1 Modifications futures
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre afin de refléter :
- des modifications de nos services ;
- des modifications de la loi ou de la réglementation ;
- des exigences de sécurité ;
- de nouvelles fonctionnalités ;
- des modifications des systèmes de paiement ou techniques ; ou
- d’autres exigences opérationnelles raisonnables.
20.2 Transactions existantes
Une modification des présentes Conditions générales ne supprimera pas rétroactivement des droits déjà acquis dans le cadre d’une transaction achevée, sauf si la loi l’exige ou l’autorise.
Les droits propres à un concours continueront d’être régis par les Conditions du concours applicables.
20.3 Modifications importantes
Lorsqu’une modification affecte substantiellement un service en cours tel qu’un abonnement, nous fournirons un avis lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est autrement raisonnablement approprié.
La version actuelle des présentes Conditions générales sera mise à disposition sur notre site web.
21. Réclamations et litiges
21.1 Nous contacter en premier
Si vous avez une réclamation ou un litige, veuillez contacter :
Veuillez fournir suffisamment d’informations pour nous permettre d’examiner la situation, y compris un numéro de commande ou des informations de compte le cas échéant.
21.2 Résolution amiable
Nous déploierons des efforts raisonnables pour examiner et résoudre équitablement les réclamations.
21.3 Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles.
Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs, cela ne vous prive d’aucune protection impérative du consommateur qui vous est applicable et qui ne peut légalement être exclue.
21.4 Tribunaux
Les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles sont compétents, sous réserve de tout droit impératif permettant à un consommateur éligible d’engager une procédure devant les tribunaux de son pays de résidence habituelle ou d’une autre juridiction compétente.
22. Dispositions générales
22.1 Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera modifiée ou supprimée uniquement dans la mesure minimale nécessaire.
Les autres dispositions continueront de s’appliquer.
22.2 Absence de renonciation
Le fait que nous n’appliquions pas immédiatement une disposition des présentes Conditions générales ne signifie pas nécessairement que nous renonçons à notre droit de l’appliquer ultérieurement.
22.3 Transfert de nos droits
Nous ne transférerons pas nos droits ou obligations au titre des présentes Conditions générales d’une manière qui réduirait substantiellement vos protections contractuelles sans prendre les mesures appropriées pour protéger vos droits.
22.4 Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions générales, conjointement avec toutes Conditions du concours applicables, conditions d’abonnement, conditions promotionnelles et autres conditions spécifiques mises à votre disposition, constituent l’accord régissant le service Gapped concerné.
23. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou les services Gapped :
Gapped Online Limited
Ty Glyn
1 Brecon Court
William Brown Close
Llantarnam Industrial Park
Cwmbran
NP44 3AB
Royaume-Uni
Numéro de société : 04395006
Numéro de TVA : GB443491491
E-mail : support@gapped.online
Fin des Conditions générales